Garantie wird nicht erfüllt.

Hier ist eine Kopie des letzten Versuches, per Einschreiben mit Rückschein, auch das blieb unbeantwortet:
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren,

leider funktioniert das Einpflegen in Ihr Internet Garantieformular nicht!
Auch bei Ihrer Kundenservicenummer ist kein Durchkommen.
Deshalb bitte ich Sie auf diesen Wegen um Hilfe.

Ich habe schon alle möglichen Schritte Sie zu kontaktieren vergebens unternommen, deshalb nochmals die Reklamation per Eischreiben mit Rückschein.
Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem passiven Verhalten und hoffe nun auf sofortige Nachbesserung in allen reklamierten Punkten.

Ich habe am 16.06.2020 den Bestway Lay-Z-Spa Hawaii HydroJet Pro über Amazon erhalten. Seither versuche ich täglich an die fehlenden Teile zu kommen.

Der Händler ist:
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Echdorfer Bergstr. 33
01328 Dresden
Deutschland Telefon: 03502691913
E-Mail: Treuner.Wilfried@Gmx.de
USt-IdNr.: DE 204283303

Es fehlen folgende Teile

• das Luftkissen (004) der Abdeckung und
• das Filtergehäuse (006), in dem der Filter steckt

Inzwischen lässt sich auch der Motor nicht mehr programmieren und muss deshalb ausgetauscht werden.

Der Händler hatte mir den Pool in drei Paketen zugesandt.
Die Verpackungen waren beschädigt und man konnte deutlich sehen, dass das Produkt schon mindestens einmal die Originalverpackung verlassen hatte.
Dabei sind wohl die Teile verloren gegangen.

Bitte senden Sie mir die Teile umgehend nach, denn aktuell verlieren wir ohne das Kissen die Wärme und ohne den Filterkäfig ist die Filterfunktion nicht möglich. Der Verkäufer hat bereits die volle Summe abgerechnet!

Der Händler hat jedes Mal auf Sie verwiesen und zuletzt geschrieben, er habe Sie beauftragt mich zu kontaktieren.

In diesem Schreiben sende ich Ihnen per Anlage folgende Dokumente mit:

• Die Rechnung
• Ein Foto mit der Seriennummer
• Ein Bild der Gebrauchsanleitung mit einer Abbildung der fehlenden Teile
• Fotos der drei gelieferten Pakete
• Fotos des Motors

Mit freundlichen Grüßen

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