Flugreise Mallorca Buchungsnummer 102297886

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir buchten über Check 24 in der Zeit vom 21.02. - 26.02.2020 ein Reise
für zwei Personen nach Mallorca. Der Hinflug war eine Katastrophe.
Die Maschine TUI mit der Flug-Nr.: X3 2112 sollte am 21.02.2020 um 6 Uhr
in Düsseldorf starten.
Der Start verzögerte sich zunächst um eine halbe Stunde.
Dann sollten wir und die Passagiere ins Flugzeug um 6.45 Uhr einsteigen.
Kurze Zeit später mussten wir die Maschine wegen eines technischen Problemes
wieder verlassen. Uns wurde dann später eine Ersatzmaschine zur Verfügung gestellt.
Wir flogen dann um 8.45 Uhr ohne Koffer nach Mallorca. Die Prozedur dauerte dann über
drei Stunden. In Palma de Mallorca angekommen standen wir dann nochmals für ca. eine
dreiviertel Stunde am Lost and Found Schalter um Formalitäten hinsichtlich nicht
mitgeführten Koffern auszufüllen. Die Koffer erhielten wir dann in den Abendstunden in
unserem Hotel. Von der Fluggesellschaft erhielten wir keine Entschädigung.
Auch die Hygiene im Hotel Son Jorda Hotel Rual in Sencelles mangelhaft. Im Hotel hatten
wir in fünf Tagen nur einen Tag warmes Wasser und wir wurden durch unreine Oberdecken von Ungeziffer gestochen.
Wir hoffen auf ein Entgegenkommen Ihrerseits.