Falsche Buchung

Hallo,
wir hatten ein Hotel in Amsterdam, Niederlande buchen wollen, jedoch zeigte uns Check 24 ein Hotel in Florida, USA Amsterdam an! Erst nach der Buchung, konnten wir erkennen, dass wir ein Hotel in USA von Check 24 angezeigt bekommen hatten und es auch aus Verstehen gebucht hatten! Nach mehrfachen Anrufe bei Check 24 wurden wir vertröstet, das Serviceteam wollte uns innerhalb von paar Stunden nach Rücksprache mit Booking Bescheid geben, ob es überhaupt stornierbar ist. Nachdem die Reise auch noch vorbei war, hatten wir immer noch keine Antwort weder von Booking, noch von Check 24! Jeder schiebt auf den anderen! Check 24 auf Booking, Booking auf Hotel und so geht die Runde immer weiter! Erst Tage später, als die Reise überhaupt schon vorbei war, bekommen wir eine Nachricht per Mail, dass der volle Betrag nicht mehr zurückzuerstatten ist! Also weder Check 24 noch Booking konnten sich mit dem Hotel in Verbindung setzen und ein Problem lösen! Für solche Fälle gibt es Kulanz oder Stornogebühr!

Hat mich echt enttäuscht. Es ist auch sehr schade, dass Check 24 und Booking mit weiteren Hotels zusammenarbeiten, und ein Service nicht gewährleisten können! Der volle Betrag wurde einbehalten und eine kostenfreie Stornierung leider abgelehnt. Sehr schlechter Service von Check 24 und Booking!!!!!