Fakeparfüm erhalten
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Beantwortet
- 19 Dez 2019
- #16475
- 4.403
bestelltes Parfüm ist ein Fake gewesen. X-mal Check24 und die Firma angeschrieben. Keine Rückmeldung. ERst nach Telefonat kam Rückmeldung dass Check24 nur seriöse Firmen hat. Das nützt mir nichts daher habe ich das Parfüm auf eigene Kosten zurück gesendet. Wieder keine Rückmeldung von Check 24. Erst nach Anruf bekam ich zur Antwort dass abgewartet wird ob das Parfüm angekommen ist, das war vor 1 Woche. Wenn die Firma sich bei Check 24 genauso meldet wie bei mir, hört Check 24 nichts. Ich habe bei keinem Portal so eine Ignoranz erlebt als bei Check 24 auch nicht in der Weihnachtszeit. Ich vermute es wird abgewartet bis mein Geldbetrag von der Kreditkarte abgebucht ist.
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Antwort von CHECK24
20-12-2019 um 08:55 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung und dem damit verbundenen Feedback. Bei CHECK24 werden keine gefälschten Waren verkauft.
Gerne prüfen wir den Vorgang der Rücksendung. Dazu haben Sie bereits eine Mitteilung per E-Mail erhalten.
Bitte nennen Sie uns die Sendungsnummer der Rücksendung.
Anschließend können wir auf unseren Partnershop zugehen und die Gutschrift anfordern.
Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
20-12-2019 um 17:04 Uhr
Dann frage ich mich warum ich keine Antwort erhalten bzw. RÜÜCKSENDEFORMULAR erhalten habe. So habe ich das Paket auf eigene Kosten 9 EUR zurück gesendet. Wofür ich keine Nr. Habe. Dies hätte mich 17 EUR gekostet. Ich habe das Originalparfüm... da sieht schon die Verpackung anderst aus und der Duft ist auch nicht nach 10 Min. weg.
Antwort von CHECK24
23-12-2019 um 14:04 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Sofern Sie einen Beleg haben, dass die Ware gefälscht ist, können Sie uns diesen gerne zusenden. Mit diesem Hinweis müssen wir dann auch unseren Partnershop ansprechen.
All unsere Partnershops sind geprüfte autorisierte Händler, die bei uns diese Waren auch als original verkaufen. Es werden Zertifikate der Hersteller vorgelegt, die nicht gefälscht werden können.
Daher können wir Ihre Aussagen nicht nachvollziehen.
Die Ware kam bei unseren Partnershop an und der Betrag wird Ihnen auch erstattet. Darüber hatten Sie heute schon eine Benachrichtigung erhalten.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
24-12-2019 um 08:30 Uhr
Hallo,
mitlerweile habe ich Antwort bekommen dass ich meinen Betrag zurück erstattet bekomme.
Können Sie mir mal verraten wie ich belegen soll dass die Ware ein Fake ist? Da es sich um ein Parfüm handelt und diese entgegen dem Original nach 10 Minuten nicht mehr riecht. Da hätte ich die Ware an Check 24 senden müssen damit es dort überprüft werden kann. Jedoch bekam ich von Ihnen trotz mehrmaliger Anfragen keine Antwort wie ich verfahren soll.
Antwort von CHECK24
27-12-2019 um 08:53 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
CHECK24 hat keinen Sachverständigen, der das überprüfen könnte. Jedoch können Sie einen beauftragen, der dies überprüft. Oder Sie lassen das Parfum beim Hersteller direkt auf seine Echtheit überprüfen.
Aufgrund einer Behauptung können wir unseren Partnershop nichts belegen.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
