Erhebliche Flugzeitänderung!
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Beantwortet
- 09 Jun 2021
- #247600
- 816
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit lege ich Beschwerde wegen der geänderten Flugzeit unter der Reise-Buchungsnummer 46402402 ein. Der Hinflug wurde geändert von 05:00 auf 17:25 Uhr wodurch unsere bei Ihnen gebuchte Pauschalreise erheblich benachteiligt wurde. 12 Stunden und 25 Minuten versäumte Urlaubszeit!
Hiermit fordere ich Sie auf, mir einen Teil meiner Reisekosten für die nicht erbrachte Reiseleistung und gesetzlich nicht erlaubte, erhebliche Flugzeitänderung zu erstatten.
Sollte Ihrerseits keine Kompromissbereitschaft gegeben sein, werde ich rechtliche Schritte gegen Check 24 einleiten, um die mir zustehende Entschädigung einzufordern!
Ich erwarte Ihre Nachricht!
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Antwort von CHECK24
11-06-2021 um 10:20 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Ärger über die Änderung Ihrer Reise nachvollziehen.
Die Situation ist aktuell sehr dynamisch und Reiseveranstalter müssen aufgrund kurzfristig abgesagter Flüge nach Alternativen suchen, um Ihnen dennoch einen schönen Urlaub bieten zu können.
Wir haben gesehen, dass Sie bereits eine unserer Kundenberater telefonisch zu Ihrem Anliegen kontaktiert und sich Ihr Anliegen geklärt hat.
Beste Grüße
Fabienne
