Ergo Reiseversicherung Abofalle
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Beantwortet
- 22 Jul 2020
- #90609
- 670
Ich habe letztes Jahr eine Reise über Check 24 gebucht. Da ich auf Nummer sicher gehen wollte habe ich die von Check 24 angebotene Reiseversicherung von Ergo zusätzlich abgeschlossen. Die Abwicklung und Buchung der Versicherung wurde von Check 24 durchgeführt, was für mich einen seriösen Eindruck erweckt hat. Ich nutze auch sonst Angebote von Check 24 und war immer zufrieden. Jedoch jetzt, ein Jahr später stellt sich heraus, dass es sich um eine Abofalle handelt und der Vertrag sich automatisch verlängert und sogar teurer wird (100€ statt ursprüngliche 49€). Eine Frechheit so mit Kunden umzugehen!
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Antwort von CHECK24
22-07-2020 um 15:37 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Sie haben sich bei der Buchung Ihrer Pauschalreise für eine Jahresversicherung entschieden. Alle dazugehörigen Informationen erhielten Sie bereits vor der Buchung und auch in Ihren Versicherungsunterlagen, demnach bitten wir Sie höflichst, davon abzusehen von einer 'Abofalle' zu sprechen.
Wir haben Ihnen zu Ihrem Anliegen eine separate E-Mail zugeschickt und bitten Sie, Ihr E-Mail-Postfach zu überprüfen.
Beste Grüße
Stefanie, CHECK24 Reise
