Diebstahl im Hotel
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Beantwortet
- 06 Jan 2020
- #17875
- 611
Wir sind in unserem Hotel gut angekommen, waren von dem sehr freundlichen Personal auch zufrieden.
Bis wir nach unserem Urlaub zu Hause fest stellten, dass uns Sachen die wir in der Türkei eingekauft haben Souvenirs, türkischer Tee und auch Fan Artikel des Sport Clubs Galatasaray Istanbul aus unseren Koffern rausgenommen wurden. Der Wert der gestohlenen Sachen beträgt gesamt 100 €.
Nach längerem Überlegen und den Ablauf, wie wir unsere Koffer im Urlaub gepackt haben, kann es nur von einem Hotelangestellten entnommen worden sein.
Wir sind über diese Aktion sprachlos und sehr enttäuscht.
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Antwort von CHECK24
07-01-2020 um 15:15 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Solch ein Urlaubsende wünscht sich niemand und wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Ihre Reklamation haben wir an Ihren gebuchten Veranstalter zur Prüfung des geschilderten Sachverhalts weitergeleitet. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Reklamationen bis zu 8 Wochen Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen können und bitten Sie diese vorerst abzuwarten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüßen
Jacqueline, CHECK24 Reisen
