defekter Kaffeevollautomat während der Garantiezeit
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Beantwortet
- 09 Nov 2017
- #1576
- 1.857
Sehr geehrte Damen und Herren,
im April 2017 habe ich eine Saeco Kaffeemaschine über check24 erworben. Im September 2017 war diese Maschine defekt. Nach endlosen Telefonaten (von check24 verwies mich an Siemens, Siemens verwies mich an eine andere Partnerfirma, diese verwies mich wieder an check 24) und nach 4 Tagen in Warteschleifen erhielt ich von check24 einen Rücksendeschein. Am 06.09.2017 wurde die Maschine dann an Hirsch+Ille Handels GmbH in Ludwigshafen versandt. Seit diesem Tage warte ich auf meine Kaffeemaschine. Beim mehrmaligen Nachhaken bei check24 wurde ich immer nur vertröstet und habe bis jetzt meine Kaffeemaschine nicht zurück. Ich werde nie wieder bei check24 kaufen.
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Antwort von CHECK24
09-11-2017 um 13:58 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Vorgang geprüft.
Seien Sie versichert, dass wir mit dem Servicepartner in Kontakt stehen und versuchen die Abwicklung zu beschleunigen.
Für heute ist erneut ein Telefonat mit dem Servicepartner vorgesehen. Wir können Ihnen jetzt noch nicht den Ausgang mitteilen, jedoch haben wir angewiesen, dass Sie heute noch aus der entsprechenden Abteilung eine Rückmeldung bekommen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter den bekannten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
