Cashback IBAN Änderung
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Behoben
- 11 Sep 2021
- #288676
- 1.131
Erste Rechnung bzg DSL wurde hochgeladen die Auszahlung des Cashback wurde bestätigt.
Nun wurde aber einen Tag vorher das Konto geändert, 2 Mails und eine Rückrufvereinbarung wurden angefragt.
Daraufhin kam keine Reaktion..sehr schlecht für den Kundenservice konnte bis jetzt sonst keine negativen Erfahrungen machen aber dies ist sehr gravierend..schade
Bitte um sofortige Behebung
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Antwort des Verbrauchers
13-09-2021 um 12:59 Uhr
Nach erneuter Anfrage keine Reaktion.
Antwort von CHECK24
13-09-2021 um 15:51 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Anliegen. Gerne hätten wir Sie persönlich gesprochen.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen. Unser Ziel ist es unsere Kunden möglichst Zeitnah zum jeweiligen Anliegen zu informieren. Daher bedauern wir es, falls Sie mit unserer Antwort von heute (13.09.2021) nicht zufrieden sind.
Wir haben Ihnen in unserer E-Mail, die Änderung der Bankdaten für die Auszahlung des Cashbacks bestätigt. Die Überweisung des Cashbacks erfolgt innerhalb der nächsten 9 Tage.
Sofern Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Jamaal DSL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-09-2021 um 19:57 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach Facebook Nachrichten und dieser Beschwerde ging es ganz schnell
