Buchung bei Aurumtours
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Beantwortet
- 19 Nov 2019
- #15129
- 677
Himmatguly
18. Nov., 09:41 CET
Sehr geehrte Damen und Herren.
Vor kurzem habe ich versucht eine Reise zu buchen, habe die bestätigung erhalten und musste sofort das Geld überweisen. Habe es bis jetzt nicht getan, denn ich wollte die Buchung stornieren. Ich wusste nicht dass es sofort zur Buchung kommt. Habe mich telefonisch bei Aurumtours gemeldet. Die erwarten eine Stornierungsgebühr von 85% des Reisebetrags. Das ist nur lächerlich und eine Abzockerei. Ich akzeptiere das nicht und werde diesen Betrag auch nicht bezahlen. Eine Umbuchung kostet auch mehr als 319€. Bitte versuchen Sie mir zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
20-11-2019 um 09:25 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern Ihren Unmut über die Höhe der Stornierungs- und Umbuchungsgebühren sehr.
Mit dem Klick auf "jetzt für 658,00 € buchen", bestätigen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters. In den AGB ist unter anderem die Staffelung der Stornierngskosten hinterlegt.
Wird der Rücktritt der Reise gewünscht, fallen automatisch Kosten an.
Gern lassen wir für Sie eine weitere Umbuchung auf einen anderen Reisezeitraum prüfen.
Selbstverständlich kontaktieren wir den Reiseveranstalter für Sie.
Damit wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen können, schlagen wir Ihnen vor, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.
Sie erreichen uns Mo.-So. von 8-23Uhr unter 089 - 24 24 11 33.
Beste Grüße
Vanessa, Check24 Reisen
