BETRUG MAHNSTORNIERUNG trotz gewollter Antretung
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Beantwortet
- 12 Jun 2021
- #249002
- 842
Ich habe am 25.05 eine Buchungsbestaetigung erhalten. KEINE EINZIGE Mahnung habe ich erhalten. Die Reise möchte ich trotz allem noch antreten, jedoch wurde diese jetzt mal storniert. Auf postalischem Wege haben mich keinerlei Mahnungen erreicht.
Heute habe ich CHECK24 angerufen und gesagt, dass ich heute sofort überweisen werde, was auch schon geschah, jedoch hatte ich einen zahlen Dreher drin.
Ohne auch nur eine einzige Mahnung zu bekommen, bin ich jetzt verpflichtet 95% des Betrages zu bezahlen.
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Antwort von CHECK24
14-06-2021 um 12:00 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen.
Gerne hätten wir Ihnen umgehend weitergeholfen, jedoch konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Eine Reisebuchung konnte unter den von Ihnen gemachten Angaben leider auch nicht gefunden werden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail von der bei Buchung hinterlegten E-Mailadresse, mit Angabe der Buchungsnummer.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Stefanie, CHECK24 Reise
