Angeblich OHNE BALKON GEBUCHT

Angeblich habe ich für den Sommerurlaub in der Türkei im Granada Luxury SPA & Resort Okurcalar bewusst ein Zimmer ohne Balkon gebucht. Die Dame der Check24-Holtine weißte mich nicht gerade freundlich darauf hin, dass ich doch besser schauen sollte u. alles durchlesen muss, wenn ich etwas buche. Nur stand auf der Seite, auf der ich den Urlaub gebucht habe, NICHTS VON "OHNE BALKON". Alle Informationen, die ich benötigte, waren zu sehen. Sprich "9 Übernachtungen, 1 Doppelzimmer, All Inklusive Plus, Hotel-Transfer etc. etc." jedoch stand hier nichts von einem Zimmer ohne Balkon.
Erst aus den Reiseunterlagen die mir nun zugeschickt wurden ist dies zu erkennen.
(2 Wochen vor Reiseantritt)
Ich habe bereits mehrere Urlaube über Check24 gebucht + mein Handyvertrag über dieses Portal abgeschlossen.
Ich habe Check24 bis jetzt bei Familie u. Freunden immer in höchsten Tönen gelobt - Schade!
Deshalb bin ich um so mehr enttäuscht dass man nun mit so einer Lockvogeltaktik versucht an das Geld der Kunden zu kommen. Ich habe den vollen Preis bezahl u. möchte daher keine "halbe Leistung" haben.
Ich erwarte daher, dass mein Zimmer umgebucht wird, u. ich ein Zimmer mit Balkon u. Meerblick (so wie auch gebucht) erhalte.
Sollte sich hierfür keine Lösung anbieten, werde ich dies in einer Rezession mitteilen u. meinen Rechtsschutz mit einbeziehen.

Ich hoffe auf baldige Antwort u. auf eine Lösung, die beiden gerecht wird.

Liebe Grüße

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