Anderer Artikel geschickt als im Internet angeboten
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Behoben
- 05 Jul 2019
- #10477
- 742
Ich finde es nicht in Ordnung einen Wasserkocher mit 1,7 Wasserfüllmenge anzubieten und dann ein Gerät mit nur 1,3 l Füllmenge zu schicken und trotzdem dem Preis für 1,7 l zu berechnen. Das ist Betrug. Ich möchte, den Artikel, der angeboten wurde auch geliefert bekommen. (Best. 2019-6414598-1.
Der Wasserkocher ist heute geliefert worden. Erst beim Auspacken wurde der Mangel deutlich. Es macht keinen Sinn, ein Paket nicht anzunehmen, von dem ich erst beim Auspacken den Fehler feststellen kann.
Ich bitte um Rückmeldung
MfG
A. ******
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Antwort von CHECK24
08-07-2019 um 12:10 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Mitteilung und dem damit verbundenen Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihnen zu einem Versandfehler kam. Unser Partnershop hat Ihnen heute Rücksendeunterlagen zugesendet. Bitte senden Sie die Ware zurück. Wir klären noch ab, ob die Ware nochmal korrekt versendet werden kann oder Sie einfach parallel neu bestellen müssen.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2019 um 10:04 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sowohl der Händler als auch check24 haben nach der Rücksendung der Artikels nicht reagiert. Musste mehrfach telefonieren bzw mailen bis ich den Kaufpreis zurückerstattet bekommen habe.
