Stornierung der Reise
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Behoben
- 15 Sep 2020
- #118165
- 820
Sehr geehrte Damen und Herren
Am 2.7.wurde dunere Reise mit der Buchungsnummer 45388755 storniert.Unsere K.Nr. 4492 75478 , wir haben bereits 2 Emails geschrieben. Leider bis heute nicht mal eine Antwort erhalten.Kundenservice Ist etwas anderes. Ich bin sehr enttäuscht und werde wahrscheinlich nicht nochmal eine Reise über TUI buchen. Denn 2,5 Monate auf eine Antwort zu warten ist mehr als Unverschämt.
Falls ich in den nächsten zwei Wochen keine Antwort erhalte werde ich anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
16-09-2020 um 17:24 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie bisher keine Rückmeldung von Ihrem Reiseveranstalter "TUI Deutschland GmbH" erhalten haben.
Gerne möchten wir Sie bei der Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Veranstalter unterstützen. Bitte lassen Sie uns hierfür eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per E-Mail zukommen.
Unsere E-Mail-Adresse lautet: Reise@Check24.de
Sobald wir Ihr Schreiben vorliegen haben, leiten wir dieses umgehend an Ihren Reiseveranstalter weiter.
Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
10-10-2020 um 16:25 Uhr
Bis heute noch keine Reaktion seitens TUI.
Keine E - Mail, kein Telefonat geschweige eine Überweisung auf mein Konto.
MfG Fam ******
Antwort von CHECK24
13-10-2020 um 12:20 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
um Ihnen eine ausreichende Antwort geben zu können, haben wir Ihnen eine seperate E-Mail zukommen lassen. Prüfen Sie hierzu bitte Ihr Postfach.
Beste Grüße
Janine, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-11-2020 um 18:44 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Das Problem wurde in kurzer Zeit gelöst. Gerne wieder mit check24.
