Schlecht informierte Mitarbeiter
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Beantwortet
- 04 Sep 2020
- #112926
- 842
Ich wollte meine Türkei Reise 23.9 - 7.10.20 Kostenlos Stornieren weil per Gesetz ab 1.10.20 Reiserückkehrer aus Risikogebiete in Quarantäne müssen. Das RKI hat die ganze Türkei als Risikogebiet eingestuft .
Die Quarantäne Pflicht wurde vehement bestritten .
Die Kostenlose Stornierung von unseren Freunden Buchungs_Nr. 102503962
wurde genehmigt.
Damit wurde ein Präzedenzfall geschaffen .
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Antwort von CHECK24
08-09-2020 um 15:34 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihre Kundenzufriedenheit liegt schließlich im Fokus unseres Handelns.
Ihr Anliegen haben wir an Ihren Reiseveranstalter weitergeleitet und um Stellungnahme und entsprechende Bearbeitung gebeten.
Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.
Beste Grüße
Stefanie, CHECK24 Reisen
