Nicht Erstattung des vollen Reisepreis
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Beantwortet
- 05 Sep 2020
- #113443
- 844
Die Gebuchte Pauschalreise mit der Buchungsnummer 10915870/2 wurde vom Veranstalter abgesagt und mir eine Gutschrift über den gesamten Reisepreis 3901,00€ zugesandt. Leider wurde mir nur von 3901,- € erst 3131,68 € zurück Überwiesen.
Ich habe bei Check 24 angerufen und es wurde mir gesagt sie schreiben eine Mail an den Anbieter der reise alltourX . Ich fordere Sie auf, mir binnen 1 Woche bis zum 11.9. 2020 die restlichen 769,31 zu Überweisen.
mit Freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
08-09-2020 um 15:49 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen.
Unsere höchste Priorität liegt bei Ihrer Zufriedenheit.
In einer persönlichen Nachricht habe ich Ihnen geantwortet und Ihnen den Sachverhalt erläutert.
Bitte überprüfen Sie hierzu Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Maria, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
09-09-2020 um 17:46 Uhr
Danke für Ihre Antwort, leider ist ja das Problem noch nicht gelöst. Ich habe Ihnen ja ein Datum gestellt an dem ich erwarte das meine Restzahlung bei mir eingegangen sein sollte.
Sollte dies nicht der Fall sein werde ich mir weitere Schritte vorbehalten.
Es tut mir Leid das Sie als Reisevermittler jetzt den Ärger haben, nur sehen Sie bitte auch meine Situation. Ich musste mir neuen Urlaub suchen und auch bezahlen , viele Menschen konnten dies nicht aus finanziellen Gründen.
Aber ich bin nicht bereit Meinem Geld hinter her zu laufen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
17-09-2020 um 11:01 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre erneute Nachricht.
Wie bereits telefonisch besprochen, leiten wir Ihr Anliegen an die Buchhaltung Ihres Veranstalters weiter. Sobald uns eine Rückmeldung bzw. Bestätigung vorliegt, leiten wir Ihnen diese selbstverständlich weiter.
Beste Grüße
Josephine, CHECK24 Reise
