Mietwagen Abzocke

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  • 23 Sep 2020
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Kritik an Check 24 allgemein

Gestern hatte ich Probleme am Flughafen Heraklion bei Autovermietung Sur Price. Seit Jahren buche ich über Check 24 und hatte mit meiner ING Visa card nie Probleme, letztes Jahr z.B. bei Monza in Chania/Kreta, dieses Jahr bei Centauro in Cagliari/Sardinien,  gestern jedoch wurde meine Karte nicht angenommen, da es eine Debit-Karte ist. Ich bin abends angekommen, die Check 24-Mitarbeiterin sagte am Telefon, dass das in meinen Unterlagen steht, ganz ehrlich, wenn ich seit Jahren problemlos über Check 24 buche, letztmalig 07/2020, lese ich das Kleingedruckte nicht mehr, sie meinte, sie könne den Auftrag stornieren, was nützt mir das, wenn ich kein Auto bekomme und 60 km zu meiner Unterkunft zu fahren habe und keine andere Autovermietung auf die Schnelle einen Mietwagen hat? Also musste ich bei Sur Price eine Versicherung in Höhe von 375 € abschließen. Diesen Betrag konnte ich mit meiner Visa card zahlen. Also: Mietgebühr 288,68 € + Versicherung 375 € + 150 € in bar als deposit hinterlegen, da fängt der Urlaub schon gut an.

Letztes Jahr in Chania bei Rückgabe des Mietwagens bei Monza 444 € gezahlt für 4 Reifen, weil ich eine unbefestigte Straße gefahren sei, obwohl ich noch 3 Wochen mit dem Auto unterwegs war und an den Reifen kein Schaden war, im Gegenteil, der Wagen wurde gleich wieder vermietet, ich bekam keine Erstattung, keine Kulanz, mir wurde vor Ort bei Monza mit der Polizei gedroht, falls ich nicht zahle, eine ganz perfide Masche, denn ich durfte den Wagen erst 2 Stunden vor Abflug abgeben, der lapidare Kommentar, nachdem sie nichts erreichen konnten: "Es tut uns leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten hatten", dieses Jahr fängt der Urlaub in Kreta genauso an wie er letztes Jahr geendet hat.

Vermittlung günstiger Mietwagen, Abzocke vor Ort, Hilfe durch Check 24 - keine. Schadenserstattung - keine. Bonusentschädigung keine.

Wie ich aus Zuschriften sowohl zum ersten Fall wie auch jetzt zum neuen Fall erfahren habe, bin ich nicht das erste "Opfer ", es scheint auf Kreta eine gängige Masche zu sein.

Ich habe letztes Jahr bereits gesagt, dass Sie als Vermittlungsagentur, wofür Check 24 ja Geld bezieht, auch die vermittelten Firmen genauer anschauen sollten, denn ich habe den Schaden und bleibe auf meinen Kosten sitzen. 375 € Versicherung dieses Jahr ist viel Geld, 444 € für nichts letztes Jahr ist auch viel Geld.

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28-09-2020 um 13:35 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Wir bedauern, dass es bezüglich Ihrer Buchung zu Problemen kam. Umso mehr freuen wir uns, dass Ihr Anliegen nun positiv geklärt werden konnte. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Rückfragen zur Verfügung und wünschen Ihnen einen angenehmen Start in die Woche.

Beste Grüße
Nicole, CHECK24 Mietwagen

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

29-09-2020 um 04:16 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Nachdem ich 2x Pech bei der Mietwagenbuchung in Kreta hatte, war ich wirklich frustriert, kulanterweise hat Check 24 auf meine Beschwerde hin dieses Mal zumindest ein kleines akzeptabeles Entgegenkommen gezeigt.
Kreta selbst ist eine wunderschöne Insel, leider sind die Praktiken der Mietwagenfirmen mit Vorsicht zu betrachten, ich empfehle jedem, alles ganz genau durchzulesen, Bilder zu machen und, falls man keinen Schaden verursacht hat, nichts zu unterschreiben.

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CHECK24
Zufriedenheitsindex: 83.1/100

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