Kein Storno einer Reise trotz trifftigem Grund
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Beantwortet
- 07 Sep 2020
- #114161
- 911
Eine Katastrophe!
Mitarbeiter werden am Telefon laut, Mails werden nicht beantwortet und man erhält keine Rückrufe!
Ich habe unsere Reise aufgrund der Reisewarnung bereits mehrfach storniert.
Seit einer Woche ist unser gebuchtes Hotel nachweisbar geschlossen! Bis heute habe ich keine Antwort, keine Stornierung und keine Rückmeldung erhalten.
Eine absolute Katastrophe Check24 und Aurumtours!
NICHT freundliche Grüße
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Antwort von CHECK24
09-09-2020 um 11:55 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Danke auch für das angenehme Telefonat.
Wie soeben telefonisch besprochen, erhalten Sie gleich einen weiteren Rückruf meiner Kollegin.
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Anliegen inzwischen zufriedenstellend geklärt werden konnte.
Beste Grüße
Stefanie, CHECK24 Reisen
