Zapf Creation
Reklamationen & Beschwerden (318)

Guten Tag, meine Tochter hat vor ca 1 1/2 Jahren Ihre Baby Born Soft Touch zum Geburtstag bekommen. Ich habe selbst in meiner Kindheit eine Baby Born gehabt, die wurde bemalt, geworfen, gebadet und überall hin mitgenommen und würde bis heute noch Leben wenn ich sie nicht auf dem Flohmarkt verkauft hätte. Weshalb wir direkt bei dem Wunsch „Baby Puppe“ an diese Marke dachten und bereit waren den Preis dafür zu zahlen. Wir haben Sie für 60€ in einem Spielzeuggeschäft gekauft aber das Geschäft wurde kurz danach dauerhaft geschlossen. Diese Baby Born hat jetzt Ihren Kopf verloren und wurde nur im Kinderzimmer mit Kindermöbeln bespielt. Nichtmal baden oder draußen spielen war die Puppe. Sie wurde lediglich etwas „verschönert“ davon fällt aber nicht der Kopf ab. Wir sind jetzt sehr verwundert und mussten leider feststellen, dass dies ein häufiges Problem ist und es anscheinend keinen Reparaturservice für dieses Problem gibt, wobei es so oft vorkommt. Wir denken, da es ja für Sie Nachvollziehbar ist, dass es sich um dieses eher neuere Modell aus Ihrem Hause handelt, dass es eine Möglichkeit geben müsste uns entgegen zu kommen, den Schaden zu beheben. Ansonsten wären wir mehr als nur weitaus enttäuscht, da es ja doch qualitativ hochwertiges Spielzeug sein soll in dieser Preisklasse und man davon ausgehen muss, dass diese Puppen einen sehr hohen emotionalen Wert für die Kinder haben. Meine Tochter war zu Tode erschrocken und ist in Tränen ausgebrochen als Sie den Kopf beim anziehen in der Hand hatte und ich kann nicht einsehen nach so einer kurzen Zeit eine neue Puppe kaufen zu müssen, eine Beerdigung möchte ich aber auch nicht abhalten müssen. Ich hoffe sie können uns weiterhelfen. Liebe Grüße

Die Halterung des Kopfes unserer Baby Born Puppe ist leider heute kaputtgegangen. Meine Tochter ist sehr traurig darüber, zumal die Puppe erst ca. 1 Jahr alt ist und immer gut behandelt wurde. Selbstverständlich fällt sie auch mal runter. Meine Tochter und auch wir sind ziemlich enttäuscht, da vor einiger Zeit auch schon der Kopf unserer Baby Born Sister abgebrochen ist. Da dies scheinbar kein Einzelfall ist, wundere ich mich über die Qualität der Puppe, zumal sie erstens ein Kinderspielzeug ist und auch nicht gerade günstig ist. Werden die Puppen nicht getestet? Eine Rechnung haben wir leider nicht, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte. Ich möchte nun die Puppe reklamieren und bitte freundlichst um Austausch der Puppe. Fotos der kaputten Puppen finden Sie im Anhang! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Unsere Enkeltochter wünschte sich eine Baby Puppe mit langen Haaren, bei der sie die langen Haare kämmen, stylen oder flechten kann. Nach langem Suchen viel unsere Entscheidung auf die Zapf Puppe Sally, alle Anforderungen wurden erfüllt, jedenfalls laut Beschreibung zu dieser Puppe, wir wurden enttäuscht, die Haare lassen sich nicht kämmen, auch nicht flechten, eine Katastrophe für unsere Enkeltochter, die Haare sind komplett verfilzt, Wir sind sonst total zufrieden mit den Zapf Puppen, auch unsere Kinder sind schon liebevolle Puppenmütter der Zapf Puppen gewesen, unsere anderen Enkeltöchter sind auch liebevolle Puppenmamis der Zapf Puppen. Ich reklamiere diese Puppe Sally, und ich würde mich über eine positive Antwort von Ihnen freuen.

Hallo Zum zweiten Mal ist die Baby Born an der gleichen Stelle beim Kopf von heute auf morgen abgebrochen Der Kopf hielt nur noch am Schlauch vom Essen Ich bin sehr enttäuscht Damals als Kind hatte ich eine Puppe die ein lebenslang und sogar jetzt nach 25 Jahren noch hält Ich bitte um Rückmeldung

Die Halterung des Kopfes unserer geliebten Baby Born soft Touch ist abgebrochen. Die Puppe ist ca. 3 Monate alt, ein Geschenk zum zweiten Geburtstag. Die Puppe wurde immer gut behandelt. Selbstverständlich fällt sie auch Mal runter. Meine Tochter versteht das jetzt absolut gar nicht, dass die Puppe kaputt ist. Da dies kein Einzelfall scheinbar ist, wundere ich mich über die Qualität der Puppe, zumal sie erstens ein Kinderspielzeug ist und die Puppe ja auch nicht gerade günstig ist. Ein Kassenzettel ist nicht vorhanden, da es sich um ein Geschenk handelte. Ich möchte nun die Puppe reklamieren und bitte freundlichst um Austausch der Puppe.

Guten Tag, die Puppe die meinte Tochter zum Geburtstag bekommen hat, hat sich durch den mehrmaligen Kontakt mit Wasser verfärbt obwohl es in der Beschreibung steht das man Sie Baden darf. Es ist ziemlich ärgerlich da Sie leider nicht mehr so schön aussieht und in der Anwendung nicht dafür geeignet ist für was Sie vermarktet wird.

Die Halterung des Kopfes unserer geliebten Baby Born Magic Girl ist abgebrochen. Die Puppe ist ca. 1 1/2 Jahre alt, ein Geschenk zum zweiten Geburtstag. Die Puppe wurde immer gut behandelt. Selbstverständlich fällt sie auch Mal runter. Da dies kein Einzelfall scheinbar ist, wundere ich mich über die Qualität der Puppe, zumal sie erstens ein Kinderspielzeug ist und die Puppe ja auch nicht gerade günstig ist. Werden die Puppen nicht getestet? Ein Kassenzettel ist nicht vorhanden, da es sich um ein Geschenk handelte. Ich möchte nun die Puppe reklamieren und bitte freundlichst um Austausch der Puppe. Freundliche Grüße

Zapf 79 4999 2109 ZE Hallo zusammen, bei der Baby Annabell meiner Enkelin 4 Jahre, ist beim spielen der Kopf abgegangen. Können Sie uns hierzu eine Lösung anbieten ( Ersatz oder Reparatur)? Über eine schnelle Antwort, wäre ich Ihnen dankbar.

Beim Drehen des Nuckels öffnen sich die magnetischen Augen nicht mehr.

Sehr geehrte Damen und Herren Unsere ca. Ein Jahr alte Baby born. Meine fünfjährigen Tochter ist gestern einfach so zerbrochen. Der Kopf ist vom Rumpf getrennt. Die Schläuche der Puppe schauen heraus. Meine Tochter hat sie immer normal behandelt. Also klar, es fällt mir was runter, aber definitiv nicht so dass man sagen kann. Das erklärt diesen Bruch. Ich habe schon viele Baby borns gehabt, da ich mehrere Kinder habe und jedes seine eigene hatte. So etwas war noch nie passiert und ich bin etwas sprachlos. Das darf doch eigentlich gar nicht passieren. Ich bitte um Reklamation der Puppe, da diese nicht gerade günstig ist. Mit freundlichen grüssen, ****** ******