Zapf Creation
Reklamationen & Beschwerden (319)

Sehr geehrte Damen und Herren Unsere ca. Ein Jahr alte Baby born. Meine fünfjährigen Tochter ist gestern einfach so zerbrochen. Der Kopf ist vom Rumpf getrennt. Die Schläuche der Puppe schauen heraus. Meine Tochter hat sie immer normal behandelt. Also klar, es fällt mir was runter, aber definitiv nicht so dass man sagen kann. Das erklärt diesen Bruch. Ich habe schon viele Baby borns gehabt, da ich mehrere Kinder habe und jedes seine eigene hatte. So etwas war noch nie passiert und ich bin etwas sprachlos. Das darf doch eigentlich gar nicht passieren. Ich bitte um Reklamation der Puppe, da diese nicht gerade günstig ist. Mit freundlichen grüssen, ****** ******

Hallo, kaum nachdem unsere Tochter eine Baby Born Puppe geschenkt bekommen hat, sind ihre Augen "weggerollt" , das eine schließt nicht mehr von alleine, wenn die Puppe hingelegt wird. Die Puppe wurde sonst immer gut behandelt. Selbstverständlich fällt sie auch Mal runter. Meine Tochter versteht das jetzt absolut gar nicht, dass die Puppe kaputt ist. Da dies kein Einzelfall scheinbar ist, wundere ich mich über die Qualität der Puppe, zumal sie erstens ein Kinderspielzeug ist und die Puppe ja auch nicht gerade günstig ist. Von der Marke erwartet man eine hochwertige Verarbeitung. Ein Kassenzettel ist nicht vorhanden, da es sich um ein Geschenk handelte. Ich bitte freundlichst um Austausch oder reparieren der Puppe. Mit freundlichen Grüßen

Kopf an der Puppe ist abgefallen, bzw hängt nur noch an den Schläuchen

Hallo, unsere Enkeltochter hat zu ihrem 3. Weihnachtsfest die Magic Baby Born bekommen .Sie liebt sie heiß und innig und spielt sehr viel und pfleglich damit . Nun ist die Puppe hingefallen und der Kopf ist abgebrochen. Wie kann es sein ,das ein Spielzeug ( angeblich GE geprüft und für sicher erklärt) so schnell und ohne Gewalt Einwirkung kaputt geht. Ich habe keine Rechnung mehr von der Puppe. Wie ich hier lese ist es wohl kein Einzelfall und das macht mich sehr nachdenklich. Ich bitte um Stellungnahme und eine möglichst zufriedenstellend Antwort. Mit freundlichen Grüßen ****** K

Bei unserer Baby Born ist der Kopf abgefallen, bzw ist nur noch durch die Schläuche verbunden.

Die Puppe wurde kurz vor Weihnachten erworben. Der Kopf ist abgebrochen. Die Puppe ist nicht heruntergefahren und wurde nicht gewaltsam beschädigt.

Sehr geehrtes Zapf Creation Team, bei der Baby Born Puppe meiner 2 1/2 Jährigen Tochter ist der Kopf abgebrochen. Sie bekam sie als Geschenk zum Geburtstag im Sommer 2021. Die Puppe wurde nur selten bisher genutzt und pfleglich behandelt. In Kinderhänden kann es natürlich passieren, dass die Spielsachen ab und an runterfallen, allerdings gehe ich davon aus, dass gerade diese Spielsachen solche kleinen „Unfälle“ aushalten sollten. Dementsprechend schockiert war ich, als meine Tochter zu mir kam und mir die kaputte Puppe zeigte. Immerhin zahlt man auch einen stolzen Preis für so eine vermeintlich hochwertige Puppe. Ich bitte um einen Vorschlag zur Entschädigung. Den Kassenbeleg haben wir leider nicht mehr, da es ein Geschenk war. Vielen Dank und freundliche Grüße. ****** ******

Hallo, bei der Baby Born unserer Tochter 4 Jahre) ist nach nichtmal einen Jahr die Kopfhalterung kaputt gegangen. Die Puppe wurde immer gut behandelt und ist ja auch eigentlich als Spielzeug für Kinder gedacht. Wir haben keinen Kassenbeleg mehr, da die Puppe ein Weihnachtsgeschenk der Patentante war. Sehr schade, dass sie so schnell defekt ist.

ch habe vor ein paar Wochen sowie letzte Woche kontakt mit der Reklamatioseite von Ihnen aufgenommen. Unsere Tochter hat eine Baby Born die sie sehr mag. Leider ist hier der Kopf abgebrochen. Meine Tochter ist sehr traurig, Ich kenne das von den Puppen gar nicht. meine bekannte hat eine, die bereits 30 Jahre alt ist. Hier ist alles einwnadfrei. Ich habe jetzt schon öfters gelesen, dass dieses Problem häufig vorkommt. Kann die Puppe repariert oder ausgetauscht werden?

Hallo, Die Lauflernpuppe Lilly macht keine Geräusche mehr, es krabbelt oder läuft an der Hand auch nur rein zufällig. Schlaffunktion geht auch nicht mehr. Unsere Tochter ist tief enttäuscht. Für soviel Geld, erwartet man auch ein bisschen Qualität, aber die Puppe ist schon eine Woche nach der Kauf schon kaputt. Kinderherz ist gebrochen. Statt Freude gibt es nur Tränen und Traurigkeit.