Zapf Creation
Reklamationen & Beschwerden (324)

Guten Tag, meine kleine Enkelin hat eine Puppe Lilly lernt laufen geschenkt bekommen. Nun ist sie kaputt . Keine Funktion mehr. Was können wir tun? Meine Enkelin ist sehr traurig .Freundliche Grüße ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Babyborn Puppe im Smyths (Hanau)gekauft und uns ist aufgefallen, dass der Kopf der Puppe innen gerissen. Man sieht es von außen nicht sofort. Leider fehlt der Kaufbeleg, so dass mir Smyths nicht helfen kann . Wie soll ich mich in der Sache verhalten? Mit freundlichen Grüßen B. Amar

Hallo liebes Zapf Creation-Team, Meine Tochter (4Jahre)hat vor 2 Jahren zur Geburt Ihrer kleinen Schwester eine Baby Born Puppe von uns geschenkt bekommen. Diese ist bisher noch nicht viel bespielt worden. Heute hat Ihre kleine Schwester damit gespielt und auf einmal hatte sie den Kopf in der Hand. Der ist regelrecht einfach abgefallen. Was meine Große richtig schockiert hat und sie war sehr traurig darüber. Meiner Meinung nach, darf das nicht sein und ich erwarte bei einem solchen unter anderem auch teuren Markenprodukt eine bessere Qualität. Scheinbar ist es ein Produktionsfehler, wo bekannt ist. Leider hat sich auf meine Reklamation vor 3 Wochen, ging direkt an Zapf Creation, bisher keiner gemeldet. Was ich sehr schade finde. Ich würde mich über eine Lösung bzw. ein Ersatzprodukt sehr freuen und meine Tochter noch mehr. Bitte um schnelle Bearbeitung und Rückmeldung Ihrerseits. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Unsere Tochter hat Weihnachten 2022 die Baby Born mit dem magischen Schnuller bekommen und liebt sie sehr. Heute ist von jetzt auf gleich einfach der Kopf abgebrochen ohne dass sie runtergefallen ist oder sonst ein Unfall passiert wäre. Unsere Tochter ist sehr traurig! Was können wir tun?

Hallo liebe Team von Zapf, meine Tochter hat vor ca. 1,5 Jahren ihre Baby Born geschenkt bekommen und liebt sie sehr. Leider ist auch bei uns der Kopf ohne größere Krafteinwirkung, da meine Tochter immer sehr sorgsam mit ihrer Puppe umgeht, abgebrochen. Versuche zu kleben funktionieren leider nicht. Einen Kaufbeleg haben wir leider nicht, da es sich um ein Geschenk handelte. Wir, vor allem meine kleine Tochter, würden uns sehr freuen, wenn es eine Möglichkeit des Ersatzes gäbe. Freundliche Grüße

Hallo. Unsere 5jährige Tochter hat im November 2022 ein Baby Born geschenkt bekommen. Die Puppe mit dem magischen Schnuller. Die Puppe wurde lieb behandelt, normal bespielt und angezogen. Letzte Woche ist beim Anziehen dann plötzlich der Kopf abgerissen/abgebrochen. Sie ist sehr traurig. Was können wir machen? Kann sie repariert werden?

Hallo, wir haben ein Baby Born Pferd geschenkt bekommen. Leider läuft das Pferd nicht mehr trotz neuer batterie.gerausche macht es noch aber laufen geht nicht mehr. Da es ein Geschenk war, hab ich leider keinen Kassenbon. LG ****** ******

Guten Tag, ich habe meiner Tochter zum Geburtstag Baby Born magic Girl geschenkt. Jetzt zwei Monate später ist der Kopf abgebrochen.meine Tochter ist 7 Jahre alt und geht sehr sorgsam mit ihre Puppe um.

Meine Tochter hat eine Baby Annabell Puppe. Obwohl die empfohlenen Batterien neu eingesetzt haben, führt sie die Funktionen nicht aus. Die Puppe macht die Nuckelbeqegung immer weiter, auch wenn man die Flasche oder den Achnuller aus dem Mund zieht. Sie machtkein Bäuerchen, wenn man nach dem Trinken auf den Rücken klopft, egal wie häufig und fest man das tut. Sie mach auch nicht ins Töpfchen, wenn man sie nach dem Trinken drauf setzt und das Herz drückt. Sie lässt sich nicht waagerecht in den Schlaf schaukeln. Sie weint nicht. Eigentlich kann sie immer nur nuckeln und dabei die Augen auf und zu machen. Meine Tochter hat dafür schon umso mehr geweint. Jedes Mal gibt es Tränen und Ärger, wenn wir versuchen mit dieser Puppe zu spielen. Wir sind gespannt auf ihr Feedback. MfG Familie ****** An den Gärten 3 66636 Tholey

Guten Tag Heute ist bei der Puppe unsere Tochter (BABY born Soft Magic Girl) der Kopf angebrochen. Sie hat sie immer rücksichtsvolll behandelt. Den Kaufbeleg haben wir leider nicht mehr, da es ein Geschenk war. Können Sie uns weiterhelfen? Besten Dank und freundliche Grüsse ******