Zapf Creation
Reklamationen & Beschwerden (324)

Meine Tochter hat letztes Jahr zum zweiten Geburtstag eine Babyborn-Puppe geschenkt bekommen. Leider ist dieser gerade ohne einen Sturz oder ähnlichem der Kopf abgebrochen. Meine Tochter ist nun verständlicherweise sehr traurig und ich bin auch etwas enttäuscht von der Qualität. Schließlich sind die Puppen auch nicht gerade günstig und haben eigentlich einen guten Ruf..

Erst Anfang Juli 2023 ist bei der Baby Born Magic Girl (2930YR 827956) meiner 3-jährigen Tochter bei einem Sturz aus ihren Kinderarmen (also ca 30 cm über dem Boden) der Kopf abgebrochen. Sonst wurde sie die ganze Zeit über sehr liebevoll und sachte behandelt. Am Boden zerstört und traurig hat sie sich als Ersatz die Baby Born Sister (830345 1371YR) ausgesucht. Nun ist nach nur 6 Wochen (ohne Sturz! sie hat sie lediglich am Hals gefasst) ebenfalls der Kopf abgebrochen. Ich bitte um eine Kulanzlösung, wir haben keine Lust, alle paar Monate eine neue Puppe zu kaufen. Besten Dank für ihre Hilfe!

Bei unserer BabyBorn Puppe ist der Kopf abgebrochen. Die Puppe ist noch nicht einmal ein Jahr. Es war ein Geschenk zum letzten Weihnachtsfest. Deshalb haben wir auch leider keine Rechnung mehr. Sie wurde sehr liebevoll behandelt und ist sehr wichtig für unsere Tochter. Sie versteht auch nicht, wie das nun sein kann. Es ist, laut Internet, ein häufiges Problem. Bei so einem teuren Kinderprodukt sollte das nicht passieren Ich möchte die Puppe nun gerne reklamieren und bitte freundlichst um Austausch der Puppe. Mit freundlichen Grüßen

Hallo leider ist unsere 2 jährige Tochter gerade weinend zu uns gekommen weil der Kopf "Ihres Babys" abgebrochen ist. Die Puppe wurde immer liebevoll behandelt aber den ein oder anderen kleinen Sturz gab es natürlich. Bei dem Preis der Puppe sollte das aber so schnell nicht passieren. Wir bitte hier um eine schnelle Bearbeitung und Umtausch

Hallo meiner Tochter ihrer babyborn Puppe ist nach noch nicht mal 2 Jahren der Kopf abgebrochen sie ist sehr traurig

Die Halterung des Kopfes unserer geliebten Baby Born soft Touch ist abgebrochen. Die Puppe ist ca. 1 Jahre alt, war ein Geschenk zum Geburtstag. Die Puppe wurde immer gut behandelt. Selbstverständlich fällt sie auch Mal runter. ( Wie das bei kleinen Kindern so ist) Meine Tochter versteht das jetzt absolut gar nicht, dass die Puppe kaputt ist. Da dies kein Einzelfall scheinbar ist, wundere ich mich über die Qualität der Puppe, zumal sie erstens ein Kinderspielzeug ist und die Puppe ja auch nicht gerade günstig ist. Werden die Puppen nicht getestet? Ich möchte die Puppe reklamieren und bitte freundlichst um Austausch der Puppe. Viele Grüße

Unsere kleine Tochter hat vom Christkind ein Baby Girl Magic Girl bekommen und sie liebt diese Puppe über alles. Sie wird herumgetragen, im Wagen gefahren und fällt leider auch einmal zu Boden. Heute ist nach einem wirklichen Bagatelltrauma ihr Kopf abgebrochen und eine verzweifelte Dreijährige wiegt nun tränenüberströmt ein Puppenbaby, dessen Kopf nur noch an Kabeln baumelt, in ihren Armen. Leider haben wir weder Kassenzettel noch Verpackung da die Puppe ein Weihnachtsgeschenk war. Sehen Sie eine Möglichkeit der Reparatur oder des Ersatzes dieses geliebten Spielzeuges?

Sehr geehrte Damen und Herren, unsere Tochter 3 Jahre, hat als Ihre erste Puppe die Baby Born und dann die Baby Born Sister bekommen! Seit 3 Wochen hat sie ein Hochbett! Leider viel ihr gestern die Puppe dort runter genau auf einen Stuhl mit den Kopf! Der Kopf und die Kabel rissen völlig ab! Wir würden Sie bitten und uns sehr freuen, wenn wir eine neue Erhalten würden! Zumal unsere Tochter bald Geburtstag hat und wir schon einiges von Baby Born für die Sister besorgt haben! Mit freundlichen Grüßen Frau ****** und Tochter Juna

Der Kopf ist abgegangen. Die Puppe war ein Geschenk für meine Nichte in der USA. Ich habe leider den Kassenbon nicht mehr. Die Versandkosten wäre mir zu Teuer um die Puppe aus USA nach Deutschland zu schicken. Ich bitte um einen Ersatzpuppe.

Liebe Zapf Creation, schon ich war als Kind von euch begeistert. meine große Lieblingspuppe Julia zu Beginn der achtziger Jahre ist immer noch bester Qualität. Nun hat meine Tochter vor einem Jahr eine Puppe von euch bekommen, die essen und pupsen kann. Wie ihr anhand des Fotos sehen könnt, ist die Qualität leider absolut unzureichend. Die Puppe ist nicht dreckig, sondern hat an vielen Stellen ihre dünne Farbschicht verloren. Am Mund, aber auch braune Farbe im Gesicht. Ein Auge hängt zudem ein wenig. Meine Tochter ist mit der Puppe immer gut umgegangen. sie ist eine sehr gute, feinfühlige Puppenmama. Da es sich um Majas Lieblingspuppe handelt, sind wir sehr enttäuscht. :( Viele Grüße ****** und Maja Familie ******