Wunschgutschein Service reagiert nicht
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Beantwortet
- 05 Sep 2024
- #614255
- 68
Habe am 30.8.24 Gutscheine eingelöst für den Zalando Warenkorb. Einer war veraltet im Format ich sollte 24bis48h auf die freischaltung warten. Da es ein Freitag war, muss man bis Montag warten. Montags habe ich nichts gehört. Und 2 Emails an einem Dienstag verfasst (1x mail aus internet 1x mail aus Bandansage) keine Reaktion. 2x im Kontaktformular das Problem dargestellt am Mittwoch. Immernoch keine Reaktion. Der Warenkorb ist mittlerweile fast leer, da die Artikel ausverkauft sind und im Warenkorb nicht reserviert werden. Eine dieses Mal 100€ Abzocke und jedes mal habe ich weder Freude noch Spaß sondern mur Ärger. Werde mir das nicht mehr schenken lassen oder verschenken.
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05-09-2024 um 08:59 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und möchten Ihnen mitteilen, der von Ihnen genannte WUNSCHGUTSCHEIN wurde bereits eingelöst.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
05-09-2024 um 11:56 Uhr
Ein Herr hat dieses noch veröffentlichte Foto des Gutscheins genutzt um ihn einzulösen. Die Anzeige liegt bereits bei der Polizei vor. Ich habe darum gebeten das Foto zu löschen, was bisher nicht passierte.
Antwort von Wunschgutschein
11-09-2024 um 09:08 Uhr
Lieber Kunde " ****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Herausforderungen bei der Einlösung haben.
Wir verarbeiten Echtgeldwertkarten. Aus diesem Grunde haben wir sehr strenge Sicherheitsbestimmungen.
Die Daten, die Sie geschickt haben, ergeben, dass Ihr WUNSCHGUTSCHEIN-Code bereits auf unserer Seite genutzt wurde.
Wenn Sie davon überzeugt sind, dass Ihr WUNSCHGUTSCHEIN durch unbefugte Dritte verwendet wurde, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der örtlichen Polizeidienststelle zu erstatten. WUNSCHGUTSCHEIN arbeitet eng mit den Behörden zusammen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
