Shoppingkonto gesperrt
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Beantwortet
- 13 Aug 2024
- #611589
- 102
Ich habe ein shoppingkonto erstellt und 500€ aufgeladen konnte es nicht einlösen weil dort stand das es 24 std durch den sicherheitscheck durchgeht, mittlerweile sind 2 tage vergangen und ich wollte mich jetzt anmelden und dort steht shoppingkonto gesperrt bitte an folgende email wenden.
Habe dort eine email hingeschickt aber bis jetzt immer noch nichts erhalten.
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Beschwerde schreiben!Antwort von Wunschgutschein
14-08-2024 um 12:48 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Aufgrund der strengen Sicherheitsbestimmungen zwecks Betrugsprävention, durchlaufen ALLE Neuregistrierungen bei Shoppingkonto eine notwendige Sicherheitsprüfung. Diese ist im Regelfall am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag abgeschlossen.
In Einzelfällen kann die Prüfung im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
14-08-2024 um 13:04 Uhr
Ich habe bereits zwei mails geschrieben aber mir wurde immer noch nicht geantwortet
Antwort von Wunschgutschein
14-08-2024 um 15:09 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
In Einzelfällen kann die Prüfung im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern.
Die Prüfung ist mittlerweile abgeschlossen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
14-08-2024 um 18:33 Uhr
Ich habe jetzt 3 Gutscheine eingelöst im wert von 300€ aber ich kann die restlichen 2 nicht einlösen dort steht die meldung limit erreicht wenden sie sich an den Kundendienst
Antwort von Wunschgutschein
15-08-2024 um 11:12 Uhr
Lieber Kunde "******@proton.me",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben die Einlösung durchzuführen.
Sie haben Ihr Tageslimit von 300€ erreicht.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
