Gutscheine funktionieren nicht
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Beantwortet
- 28 Jun 2024
- #606673
- 154
Hallo
Habe Probleme mit meinen Gutscheinen.
Seit Tagen keine Meldung über den email Support.
Per Telefon versucht zu erreichen heute und 3 mal in der Warteschlange aufgelegt worden.
Außerdem ist mein Account gesperrt worden und auf die email diesbzgl erhalte ich auch keine Rückmeldung.
Habe einen Tankgutschein geholt, den ich nicht einlösen kann.
Die Tankstellen stehen zur einlösung nicht zur Verfügung.
Dann habe ich weiter 2x 30 Wunschgutschein in Kaufland Gutschein eingelöst und nicht per Email erhalten. Mit Versuch die Codes erneut zuzusenden über die Kontaktformular Seite hat auch nicht geklappt.
Und zu letzt noch einen 50euro Wunschgutschein nicht möglich zu nutzen, den ich gekauft habe, weil der nicht aktiviert ist. Es wird gesagt dass eine email raus sei mit Aktivierungslink, aber der kommt auch nicht an.
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Beschwerde schreiben!Antwort von Wunschgutschein
01-07-2024 um 13:27 Uhr
Lieber Kunde ,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Ihr Anliegen im Regelfall zeitnah, sorgfältig und lösungsorientiert.
WUNSCHGUTSCHEIN hat als Universal-Gutscheincode-Vermittler aufgrund der Verarbeitung von Echtgeldwertkarten sehr strenge Sicherheitsbestimmungen.
In Einzelfällen kann die Prüfung aufgrund höheren Bestell-Volumens im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern.
Mailen Sie den Vorgang gerne einmal an die zuständige Fachabteilung erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com und wir werden den Vorgang priorisiert prüfen lassen!
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
04-07-2024 um 21:39 Uhr
Bislang weiterhin keine Spur vom Kundenservice.
Warte weiterhin auf meine Gutscheine im Wert von insgesamt 160€… (2x 50, 2x30)
Antwort von Wunschgutschein
08-07-2024 um 11:37 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Ihr Anliegen im Regelfall zeitnah, sorgfältig und lösungsorientiert.
WUNSCHGUTSCHEIN hat als Universal-Gutscheincode-Vermittler aufgrund der Verarbeitung von Echtgeldwertkarten sehr strenge Sicherheitsbestimmungen.
In Einzelfällen kann die Prüfung aufgrund höheren Einlöse-Volumens im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern.
Jede Anfrage wird systemmäßig erfasst und chronologisch abgearbeitet.
Mailen Sie den Vorgang gerne einmal an die zuständige Fachabteilung erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com und wir werden den Vorgang priorisiert prüfen lassen!
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
08-07-2024 um 11:41 Uhr
Erhalte die selbe Antwort auf meine 2. Rückmeldung, dass ich vom Kundenservice seit fast 2 Wochen nichts gehört habe, mit der selben Email an die ich mich wenden soll. Dort habe ich mich bereits mehrmals gemeldet. Über Ihre Telefonnummer erreicht man sie ebenfalls nicht , wieso erhalte ich nicht meine Gutscheine?
Antwort von Wunschgutschein
09-07-2024 um 10:40 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Im Normalfall erhalten Sie Ihren Partnercode innerhalb weniger Minuten.
Bitte schicken Sie uns eine Mail an reklamation@wunschgutschein.com und schildern Sie kurz Ihr Anliegen.
Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen den fehlenden Code umgehend senden.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
