6 Stunden längere Reisezeit

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute haben wir unsere Reiseunterlagen bekommen. Bei der genannten Hinflugnummer haben wir festgestellt das es sich nicht um einen Direktflug handelt von Frankfurt- Calgary. Aus den Buchungsunterlagen geht hervor das von Frankfurt nach Calgary direkt geflogen wird. In dem Prospekt werden keine Zwischenstopps erwähnt. Nach telefonischer Rücksprache mit Ihrem Mitarbeiter konnte uns keine korrekte Auskunft gegeben werden. Er hat gesagt dort steht nur Zielflughafen wo der Zielflughafen ist weiß er nicht und auch nichts über irgend welche Zwischenstopps, wo diese sind weiß er auch nicht. Das ist schon traurig das keiner Auskunft geben kann. Wir sind von Flügen ab Frankfurt nach Kanada ohne Zwischenstopp ausgegangen. Es wurde kein Direktflug gebucht obwohl das möglich ist. Wenn dies aus Ihren Unterlagen hervor gegangen wäre hätten wir diese Reise nicht gebucht. Bitte um Stellungnahme.