Fehlender Artikel im Paket, wird nicht zurückerstattet
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Ungelöst
- 05 Aug 2024
- #610621
- 108
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und als das Paket angekommen ist, hab ich festgestellt, dass eine Tasche nicht mitgeliefert wurde. Ich habe dies sofort gemeldet. Zwei Wochen später ist immer noch nichts passiert. Auf meine Nachfrage bekomme ich nur nichtssagende Antworten wie „wir haben das überprüft und das Lager sagt der Artikel war im Paket“ - nein das war er nicht! Aber beweisen können sie es auch nicht!
Solche ekligen Betrüger! Bestellt nie bei Temu!
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Antwort von Temu
05-08-2024 um 14:18 Uhr
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Bestellungen haben. Wenn Ihnen Artikel aus Ihren Bestellungen fehlen, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie uns über den Temu-App-Live-Chat eine Nachricht schicken. Geben Sie einfach "fehlender Artikel" in den Chat ein, wählen Sie den fehlenden Artikel aus Ihrer Bestellung aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Erstattungsantrag abzuschließen. Sie können wählen, ob Sie Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart oder als Temu-Guthaben erhalten möchten.
Für schnelle Hilfe kontaktieren Sie bitte unser spezialisiertes Kundenservice-Team unter folgendem Link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Temu-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-08-2024 um 21:21 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Was soll denn diese Antwort? Das habe ich gemacht, aber der Erstattungsantrag wird abgelehnt. Echt ein Witz!
