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Reklamationen & Beschwerden (6)

Guten Tag, ich hatte ein Guthaben am 8.4.2024 von 23,00 EUR. Danach habe ich eine Auszahlung angewiesen. Bis jetzt habe ich das Geld nicht auf meinem Konto. Ende April habe ich über "Kontakt" an das Support-Team geschrieben. Ebenso am 24. Mai, 6. Juni und heute. Warum erhalte ich das Guthaben nicht?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mehrmals versucht Sie zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. ich habe bist jetzt mein 12,00€ guthaben von Ihnen nicht erhalten und auch uns nicht geantwortet haben. hier ist die letzte mal, dass ich versuche Sie zu kontaktieren, wenn ich keinen Antwort von Ihnen erhalten werde. sorry, werde ich das Portal löschen. MFG L. Jürgens

Hallo Ich hatte im Mai einen Auszahlungsantrag über 12.- € gestellt in der App gestellt. Bisher ist noch keine Wertstellung erfolgt.

Ich habe Anfang April 2024 die Guthabenauszahlung eingeleitet. Leider hat sich diesbezüglich nichts getan, das Geld ist noch immer nicht auf meinem Konto gutgeschrieben worden. Mehr als 21 Bankarbeitstage sind längst vergangen. Zwei bisherige Kontaktaufnahmen zum Support am 25.04 und 17.05.2024 blieben unbeantwortet. Aufgrund der weiteren Beschwerden scheint dies System bei dem Unternehmen zu haben. Ich setze daher eine Frist von einer Woche zur Kontaktaufnahme durch den Support. Danach leite ich den Fall an die Verbraucherschutzzentrale weiter.

Seit Monaten wird die Auszahlung meines Guthabens auf mein Konto nicht veranlasst. Der Kundenservice reagiert nicht auf meine Mails. Das ist mehr als ärgerlich. Die Auszahlung wurde vor Monaten über die App beantragt. Bitte um Rückinfo

Seit dem 20.10.2022 nutze ich die smhaggle-App. In der Vergangenheit habe ich via App zwei Guthabenauszahlungen in Höhe von 12,00 € sowie 12,15 € angefordert und bisher hat das auch problemlos geklappt. Am 29.02.2024 habe ich erneut via App um Auszahlung meines angesammelten Guthabens in Höhe von 12,00 € gebeten. Bis zum heutigen Tage (22.04.2024) ist keine Guthabenauszahlung auf meinem Girokonto von Seiten my-valueshopping eingegangen. Auch mehrere Kontaktaufnahmen via App (letztmalig 09.04.2024) sowie per Email (18.04.2024) blieben unbeantwortet. Wenn man das www bemüht kann man feststellen, dass ich bedauerlicherweise kein Einzelfall bin.