Rückgabefrist von 45 Tagen „ab Bestellung“ bei Shein rechtswidrig

  • vor 3 Tagen
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Ich habe bei Shein bestellt und wollte Teile zurücksenden. Dabei ist die Rücksendung wohl nicht mehr möglich da die Rückgabefrist überschritten ist. Wenn ich es richtig verstehe, dann bietet Shein eine Rückgabe innerhalb von 45 Tagen „ab Bestelldatum“ an. Normalerweise beginnt eine Rückgabefrist erst ab „dem Tag der Lieferung“. Ansonsten kann Shein selbst die Rückgbefrist beeinflussen, indem möglichst spät geliefert wird. In der Praxis sind Lieferzeiten bei Shein von mindestens 3-4 Wochen üblich. Damit werden Verbraucher getäuscht über die eigentlich Rückgabefrist und imsbesondere aufgrund der langen Lieferzeiten unverhältnismäßig in Ihren Rückgabemöglichkeiten beschränkt.
Der Kundendienst hat eine Rückerstattung abgelehnt, da die Frist „ab Bestellung“ überschritten sei. Die Anwendung der Kulanzregel - nach Rückgaberichtlinie 3, Anmerkung 4 wegen irreführender Werbung - sei nicht möglich.
Im Kontext der von Shein gerade erst unterzeichneten Unterlassungsverfügung bzgl. irreführender Werbung wäre dieser Punkt für alle Verbraucher „ab Bestellung“ dringend in „ab Lieferung“ zu korrigieren.

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