Reklamation Werbeartikel
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Noch offen
- 23 Jul 2024
- #609349
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Ich habe kürzlich Kleidungsstücke bei SHEIN bestellt und würde gerne eines davon retournieren. Das ist allerdings nicht möglich, da es sich um einen angeblichen Werbeartikel handelt. Am Tag des Kaufs wurde mir dieser Hinweis nicht gegeben, in den Rücksendebedingungen stand, eine Rückgabe für die jeweiligen Produkte sei innerhalb von 45 Tagen seit Kaufdatum möglich. Ich hätte gerne eine Stellungnahme zu diesen widersprüchlichen Angaben
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Antwort von Shein
25-07-2024 um 12:18 Uhr
Hallo, zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Unser Team hat eine Lösung für Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf Reklamation24 hinterlassen haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Aktualisierungen. Wenn die E-Mail nicht ankommt, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. :)
Antwort des Verbrauchers
25-07-2024 um 13:04 Uhr
Hallo,
Ich habe über das Widerrufsformular mehr Artikel gewählt als unten aufgelistet!
Als ich es über die App erneut alles ausgewählt habe, habe ich Paketzusteller HERMES angewählt und nicht GLS. bei der Übertragen erschien immer nur ein trauriger Smiley mit der Info das ich es später erneut versuchen solle. Im Anschluss stand, wie erwähnt, GLS und nicht Hermes als Zusteller da und mir wurden 4,50€ als Rücksendegebühr berechnet, obwohl von dieser Bestellung noch nichts zurückgesandt wurde. Siehe Anhang.
Bitte um umgehende Prüfung, Neuausstellung des Retourenscheins (Hermes oder DHL. NICHT GLS!!!) und Erstattung der Gebühren!!
Mit freundlichen Grüßen
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