Reklamation
-
Behoben
- 21 Jun 2024
- #605883
- 161
Ich habe am20.5. Teile bei Shein bestellt . Diese wurden aber mit einer falschen E-Mail Adresse bestelltauf die ich keinen Zugriff mehr habe. So mit kann ich die Bestellung nicht auf meinem Konto sehen. Die Bestellung war auch richtig, nur die E-Mail falsch. Ist auch nicht die Mail Adresse die bei Shein hinterlegt ist. Nun sind mir von 5 Teilen 4 viel zu groß. Versuche seit Wochen diese zurück zu schicken, aber ich habe keinen Rückschein. Habe alles mögliche probiert, mit etlichen Mail´s. Zum Schluss hieß Rücksendung ab gelehnt. Die Rechnung ist sofort von Klarna auch bezahlt worden. Ich habe Teile hier für 48,14€ und kann sie nicht anziehen.
Teilen
Antwort von Shein
22-06-2024 um 12:22 Uhr
Hallo, zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Unser Team hat eine Lösung für Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf Reklamation24 hinterlassen haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Aktualisierungen. Wenn die E-Mail nicht ankommt, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. :)
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-06-2024 um 20:06 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach langem hin und her gut.
