Preply
Reklamationen & Beschwerden (26)

Lehrerin (https://preply.com/de/nachhilfelehrer/1305905) meldet sich nicht seit 9 Wochen, Stunden können nicht geplant werden, mein bereits bezahltes guthaben bei preply beträgt 17 Stunden. Ich habe bereits mit 3 Mitarbeitern von preply gechattet. Ihre Namen Eyad, Fatima, Ingrid. Alle 3 waren inkompetent. Ich musste mehrere Stunden chatten, ohne irgendein Engagement von diesen 3 bots oder Menschen. Es war haarsträubend! Ich würde nach dieser Erfahrung keinem mehr diese plattform empfehlen. ****** ****** Ich möchte wissen wie kann es vorkommen, dass eine Lehrerin plötzlich nicht mehr zu erreichen ist.

Ich habe ein Preply Abo das ich gekündigt habe. Jetzt habe ich noch 5 verplan bare stunden und komme nicht in mein Account rein weil das Passwort nicht funktioniert und wenn ich versuche es zurückzusetzen funktioniert der Link nicht.

Am 1. August 2023 hatte ich eine Englischstunde mit meinem Lehrer Nigel S. vereinbart. Leider kam diese Stunde nicht zustande, da es sich um ein technisches Problem seitens Preply handelte. Ich habe das Problem über Wochen bei Helpdesk gemeldet. Mein Preply Account war am 1.8. plötzlich leer und alle meine Englischstunden waren nicht mehr dokumentiert. Dann hat es eine Customer Expertin nach einigen Wochen geschafft, meinen Account wieder herzustellen. Da die Unterrichtsstunde am 1.8. durch Preply nicht stattfinden konnte, bitte ich nun erneut um eine Gutschrift von 1 Unterrichtsstunde! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Abend, Ich habe das Abo angefangen gehabt und auch ein paar Stunden genommen. Aus verschiedenen Gründe konnte ich diese leider nicht fortsetzen. Ich habe jegliche Male nun bezahlt für nichts. Ich finde dieses System sehr fragwürdig. Nun möchte ich gerne eine Rückerstattung für diese ganze Zeit. Auch weil ich weiss, dass dieses Geld alles an Preply geht und nicht an die Lehrer. Ich hatte auch mehrmals den Support versucht zu erreichen, weil ich das Abo künden wollte. Dies erfolglos. Ich bitte um eine Lösungsfindung, ansonsten muss ich rechtliche Schritte einleiten. Freundliche Grüsse ****** Stalder

Ich hatte schon mehrmals über den Support Chat-Kontakt gebeten, da von meiner Kreditkarte und autorisiert Beiträge abgebucht wurden. Bisher hatte ich noch keine Rückmeldung erhalten. Daher werde ich heute Strafanzeige bei der Polizei einreichen. Ich bitte um umgehende Kontaktaufnahme unter meiner E-Mail-Adresse.

Der gebuchte und bezahlt Kurs vom 28.02.2023 wurde vor der Lernkraft storniert. Die Gelderstattung hat nicht erfolgt. Kurs: Basic English Conversation at Work Lehrkraft: Kestra Unterrichtszeit: Juli 28, 2023 Unterrichtszeit: 20:00 Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus. Tanja ******@gmail.com

Sehr geehrte Preply Team, Von unserem Konto sind von Ihnen mehrere folgende Summen abgebucht worden. 07.02 35,15 Euro 07.03 35,53 04.04 35,15 02.05 34,40 30.05 35,15 27.06 34,78 Bitte zeitnah um schriftliche Klärung warum diese Abbuchungen erfolgt sind. Unter ausgeführte Zahlungen sind die korrekten gebuchten Stunden aufgeführt. Haben kein Abbo abgeschlossen.

Ich komme nicht mehr in meinen Lehrer Account rein. Ich heiße ****** ******. Das Passwort stimmt eigentlich, wird aber als falsch angezeigt. Bei dem Button 'Passwort vergessen' kommt keine E- MAil. Ich möchte bitte den Account für 3 Monate pausieren (bis September). Danke für eure Hilfe.

Ich habe bei Prebly noch 2 offene bezahlte Stunden im Juni. Prebly hat mir aber bereits Geld für nicht beantragte 4 Unterichtsstunden eingezogen, die ich aktuell nicht brauche.Ich konnte zwar meine Bankeinzugsgenehmigung kündigen bei PayPal, aber Prebly akzeptiert die Kündigung erst ab August 2023.Das ist nicht OK mir 58€ für nicht neu beantragte Unterrichtsstunden einzubehalten nachdem ich in Absprache mit dem Lehrer unterbrochen habe.Ich will daher das Geld zurück und kündige auf diesem Weg zum 1.Juni 2023.

Hallo an das Team von Preply! Ich lerne gerne mit Preply, ABER: Immer wieder werden ohne mein Wissen Stunden von Preply für mich gebucht, obwohl ich sehr darauf achte nur einzelne und KEINE REGRLMÄSSIGEN STUNDEN zu buchen. Jetzt sehe ich 10 Doppelbuchungen (jeweils von 19 - 20 Uhr UND von 20 bis 21 Uhr), obwohl ich nur die Stunden von 20 bis 21 Uhr gebucht habe. Ich muss also jetzt 10 Stunden mit der Begründung "FEHLER VON PREPLY!" absagen. Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass dies nicht ständig passiert! Ich kann Ihnen als IT-Experte und Programmierer sagen, dass Sie dazu nur in meinen Profil festlegen müssen, dass ich NIE eine zweite Unterrichtsstunde am selben Tag buchen würde! Saludos M@rco