Payback
Reklamationen & Beschwerden (990)

Nach dem ich meine Punkte für einen Gutschein eingelöst habe, wurde mein Payback Konto gesperrt. Habe seit einer Woche versucht die Hotline anzurufen aber die Leitung ist jedesmal besetzt. Ich bitte um Entsperrung meines Kontos.

Seit geraumer Zeit kann ich mich nicht mehr mit der Paback App auf dem Handy einloggen. Ich habe bestimmt 10 mal das Paßword deswegen gewechselt und es ist einfach nicht mehr möglich, die App anzuwenden. Die Karte funktioniert, aber ich möchte die Bonus Punkte beim Handy Gebrauch ausnützen, weitr habe ich noch ein Punkte Guthaben von 8000 Punkten. Bei drei Versuchen durch den telefonischen Kundendienst wurde ich in recht unfreundlicher und Paybackauch inkompetenter Art und Weise abgewiegelt

3214261495 Kartennr. ****** Dzionsko 4.9.1994 Guten Tag, ich habe an ein Gewinnspiel gewonnen. „ Zahl zum Glück, Einkauf zurück. „ am 16.05.2023 habe ich eine email erhalten. Gewinnzahl Zahl zum Glück vom 13.05 mit der nr „95“. immernoch habe ich meine Punkte nicht erhalten. Ich bitte hiermit um sofortige Korrektur. Lg ******

Habe bereits über das Kontaktformular bei Payback Kontakt aufgenommen und alle erforderlichen Daten mitgeteilt. Coupon (Otto) Aktiviert. App vorher Aktualisiert. Bestellung aufgegeben. Punkte wurden dennoch nicht registriert. Payback möchte die Rechnungs Nummer wissen . Obwohl diese richtig ist findet Payback diese nicht. Und will jetzt die 1500 Punkte nicht gutschreiben. Ein Kunde kann ja nichts dafür wenn die App nicht funktioniert hat. Ebenso bei der Bestellung über Amazon.

Ich habe über PAYBACK meine Punkte eingelöst in Form eines H&M Gutscheines. Dieser sollte innerhalb eines Werktages da sein. Ich habe ihn gestern Mittag bestellt. Heute ist er nicht gekommen. Ich hätte ihn heute gebraucht. Habe mit dem Kundenservice telefoniert. Habe schon ein paar mal Gutscheine bestellt, das ging reibungslos. Der Kundenservice war nicht bereit, mir irgendwie zu helfen. Es wurde nur gesagt Gutschein kann man nicht stornieren. Was ist jetzt noch möglich? Ich brauche den Gutschein theoretisch jetzt nicht mehr und hätte gerne die Punkte wieder zurück. Können Sie mir dabei helfen? Liebe Grüße ****** ******

Hallo, habe am 16.04.23 über Payback App bei EMP eine Uhr im Wert von 53, 98 € bestellt. Bis heute habe ich weder meine Extrapunkte noch die Normalenpunkte, ich werde immer um 2 Wochen vertröstet. Letzten Donnerstag bei Payback angerufen und per Mail geschrieben, daß nun schon seit Mitte April geht, wo denn meine Punkte bleiben. Nun wieder soll ich 2 Wochen warten, das ist jetzt das 3. Mal ich warten soll, denn dann sind 6 Wochen um und nix ist passiert. Es wird jetzt angeblich intern geprüft. Seit 4 Wochen, ach und zusätzlich gleich noch mal 2 Wochen, weil den verärgerten Kunden können wir ja warten lassen. Ist doch nicht so schlimm! Das ganze ist dreist und eine Frechheit, so einen Kundenservice kenne ich eigentlich nicht von Payback. Ich bitte um meine fehlenden Punkte. Vielen Dank.

Meine KarteNr 0037422254 wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt ich wurde 2 Wochen vertröstet heute sind lange 2 Wochen vorbei und nix passiert ich habe mir nix zu Schulden kommen lassen ich bitte um schnellstmögliche Freischaltung meiner Karte Mit freundlichen Grüßen ****** und Steffen ******

Vor 3 Wochen wurde mein Payback-Konto ohne (ersichtlichen) Grund gesperrt. Habe den Hotline angerufen, sie sagten, ich soll dich bitte 14 Tage warten, erst dann können sie das Konto wieder entsperren. Angeblich wurden 4000 Punkte bei einem Rewe-Einkauf eingelöst. Da es weder ich, noch irgendjemand von meiner Familie war, waren Fremde am Werk. Ich soll mein Passwort ändern.. Wie, wenn das Konto gesperrt wurde? Nach 14 Tagen passierte immer noch nichts, also rief ich nochmal an. Habe auch nach den eingelösten Punkten gefragt. Die Dame am Ende der Leitung konnte auf einmal meine Punkte nicht einsehen, auch nicht, ob da was eingelöst wurde oder nicht. Aber ich soll bitte 14 Tage warten… Wollte mit der IT-Abteilung sprechen, geht nicht - sie hätten angeblich keine Nummer. Habe seitdem mehrmals angerufen, werde immer wieder um Geduld gebeten, aber bis heute passierte nichts.

Nachdem das Feld "Hier Gutschein einlösen" angeklickt wird, erscheint lediglich die Seite mit dem Text "Oh, diese Seite wurde vermutlich von Aliens entführt. 404. Eine Einlösung des Gutscheins für die bestellte Apple Gift Card ist nicht möglich!?

Schon wieder werden mir Punkte, diesmal für einen Einkauf von über 1.500 Euro nicht gutgeschrieben. Das war schon einmal so und inzwischen entsteht der Eindruck von bewusster Unterschlagung. Mehrfach habe ich Payback dazu angeschrieben und auch Eingangsbestätigungen meiner Nachrichten erhalten z.B. am 13.04.2023. Dennoch passiert Nichts. Keine nachträgliche Gutschrift und keinerlei Antwort. Ich habe Screenshots der Punkteaktivierung und andere Nachweise beigefügt, aber Payback stellt sich tot. Keine Ahnung was da los ist, aber ich werde die Verbraucherzentrale über diese Geschäftsgebarden informieren und werde nicht müde werden, mir meine Paybackpunkte für diesen Kauf zu erstreiten! Die Gutschrift von geringfügigen Punkten erfolgt sofort, aber wehe es werden richtig viele Punkte fällig. Da geht dann plötzlich Nichts mehr bei Payback. Ist doch seltsam !?