Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Netze BW. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.
Wir sind Ende Januar in unser neues Haus eingezogen und es wurden zwei Zähler(Hausstrom und Wärmepumpe) eingebaut. Der eingebaute Zähler der Wärmepumpe wurde mit einer Nummer ...75 eingebaut. In den Unterlagen von den Netzen BW ist ein Zähler mit ...71 eingebaut. Durch die PV Anlage wollen wir den Zähler der Wärmepumpe ausbauen lassen und alles über den Hausstrom laufen lassen. Der Ausbau des Zählers ist bisher zweimal gescheitert, da der Kollege welcher den Zähler ausbauen sollte immer noch die alte/falsche Zählernummer hinterlegt hatte und somit den Zähler nicht ausbauen konnte. Das erste mal wurde das Thema via Mail an Netze BW am 14.03. zugetragen und diverse Male via Telefon. Nachdem die letzte Info am 09.08. seitens Netze BW erfolgte, das die Nummer korrigiert wurde hatte mein Elektriker den Zählerausbau angemeldet. Daraufhin kam die Firma zum Ausbau und konnte wiederum den Zähler nicht ausbauen. Wir zahlen jeden Monat eine Zählermiete für einen Zähler der schon Monate nicht mehr in Betrieb ist. Weiterhin habe ich nach dem heutigen Telefonat eines unverschämten Mitarbeiters die Nase gestrichen voll und schreibe deshalb diesen Kommentar. Leider hat es Netze BW bis heute nicht geschafft die korrekte Zählernummer im System zu hinterlegen.
Wir sind Ende Januar in unser neues Haus eingezogen und es wurden zwei Zähler(Hausstrom und Wärmepumpe) eingebaut. Der eingebaute Zähler der Wärmepumpe wurde mit einer Nummer ...75 eingebaut. In den Unterlagen von den Netzen BW ist ein Zähler mit ...71 eingebaut. Durch die PV Anlage wollen wir den Zähler der Wärmepumpe ausbauen lassen und alles über den Hausstrom laufen lassen. Der Ausbau des Zählers ist bisher zweimal gescheitert, da der Kollege welcher den Zähler ausbauen sollte immer noch die alte/falsche Zählernummer hinterlegt hatte und somit den Zähler nicht ausbauen konnte. Das erste mal wurde das Thema via Mail an Netze BW am 14.03. zugetragen und diverse Male via Telefon. Nachdem die letzte Info am 09.08. seitens Netze BW erfolgte, das die Nummer korrigiert wurde hatte mein Elektriker den Zählerausbau angemeldet. Daraufhin kam die Firma zum Ausbau und konnte wiederum den Zähler nicht ausbauen. Wir zahlen jeden Monat eine Zählermiete für einen Zähler der schon Monate nicht mehr in Betrieb ist. Weiterhin habe ich nach dem heutigen Telefonat eines unverschämten Mitarbeiters die Nase gestrichen voll und schreibe deshalb diesen Kommentar. Leider hat es Netze BW bis heute nicht geschafft die korrekte Zählernummer im System zu hinterlegen.
Seit dem Stromanbieterwechsel von EnBW zu Vattenfall ( 01.04.2024 )haben ist mehrfach für die Stromversorgung der elektrischen Wärmepumpe die EVU-Sperre vom Grundversorger EnBW aktiviert , welche sich nicht quittieren lässt . Und dass nicht nur für einige Stunden ( max.6 Stunden ) , sondern über Tage ( bis zu 6 Tage ) . Das heißt ,es wird keine Warmwasseraufbereitung durchgeführt. Egal ,wie man Kontakt mit EnBW aufnimmt , wird man vertröstet und es erfolgt kein Rückruf oder eine Antwort auf eine Mail .Selbst , wenn man Donnerstag Mittag Netze BW kontaktiert , wird man auf eventuelle Problemlösung auf den Folgemontag vertröstet. Kein warmes Wasser über Stunden , Tage in einem Haushalt , wo auch Enkelkinder immer wieder anwesend sind ist ein unerträglicher Zustand . Was uns ärgert , ist wie man seitens Netze BW mit unserem Anliegen umgeht .
Betr: Fa. Albfenster, Zeppelinstr. 5/2, 78588 Denkingen - EnBW Vertrags-Nr.: 701036187992 Zähler-Nr.: 21225395 Am 20.02.2024 wurde bei uns der Baustromzähler Nr. 21225395 / Vertrags-Nr. 701036187992 ausgebaut und gegen den aktuellen Zähler ausgetauscht. Anscheinend hat die EnBW keine Abmeldung hierüber von Netze BW erhalten. Ein neuer Vertrag mit dem neuen Zähler läuft seit 21.02.2024 Seit Monaten versuche ich bei EnBW und Netze BW telefonisch und per Email etwas zu erreichen, aber ich bekomme keine Rückmeldung . Weiterhin bekomme ich von EnBW Mahnungen, Androhungen und Mitteilungen zur Stromunterbrechung zum 30.07.24. Ich weiss nun nicht mehr wohin ich mich noch wenden muss, damit diese Angelegenheit endlich ein Ende findet. Es kann doch nicht sein, dass die EnBW die Schuld auf Netze BW schiebt, und Netze BW weiss von nichts und meldet sich nicht. So langsam ist meine Geduld am Ende und ich muss mich wohl an die nächste Instanz wenden um hier voran zu kommen. Ich erwarte nun dringend in den nächsten Tagen Antworten von Ihnen oder endlich die Klärung dieser Sache. Mit freundlichen Grüssen Silvia Neller / ****** ******
Anlage seit Februar 23 in Betrieb und trotz mehrmaligem Reklamieren keine Reaktion. Mann wird nur vertröstet oder bekommt unqualifizierte Auskunft ,Das ist die letzte Firma am besten gleich zu Anwalt oder Schlichtungs Ausschussnach Stuttgart
Netze BW ist die reinste Betrügerfirma. Die Kunden zahlen ihre Rechnungen/ Abschläge aber die fordern immer wieder und höhere Zahlungen. Anscheinend wird das Geld veruntreut oder sonst verschleudert auf jedenfall können oder wollen die das nicht nachweisen auf nachfrage ist komischerweise nichts verbucht und das war nicht das erste mal.Wenn man denen keine weiteren Almosen überweist wird mit Stromsperre gedroht. Sollte so ein Betrüger Scherge kommen der schafft es nicht mehr heil vom Grundstück und wenn die Abzockerei nicht aufhört geht es an die Öffentlichkeit.
Am 13.2.2024 war ein Techniker in Ihrem Auftrag bei uns, um den neuen Zähler zu installieren. Dies gelang ihm jedoch nicht, da ihm die nötigen Voraussetzungen fehlten (Kein IT- Netz). Seit damals herrscht Funkstille. Was denken Sie, wann wird es einen neuen Installationsversuch geben oder was soll jetzt geschehen?
Die letzte Abrechnung erfolgte zum Turnusende 30.09.2022. Bis September 2023 wurde die Einspeisevergütung gezahlt. Eine Abrechnung zum 30.09.23 erfolgte nicht und seit Oktober '23 wird auch keine Einspeisevergütung mehr gezahlt. Auf eMails vom 03.11.23 und 22.03.24 erfolgte keine Reaktion und auch keine Abrechnung bzw. Zahlung. Der Zählerstand zum 30.09.2023 (Turnusende) wurde mitgeteilt und könnte zudem problemlos vom wMSB abgerufen werden.
Hallo, es geht hier um eine Stromabschaltung nach einem Hausbrand in der Palmenstrasse 13 in 72172 Sulz a. N. am 18.07.2023. Durch die FFW wurde in diesem Objekt die Stromzufuhr gekappt. Die Netze BW als dortiger Stromanbieter sollte eigentlich darüber informiert sein und es sollten auch die Stromzähler ausgebaut sein. Leider wurde offenbar die EnBW darüber aber nicht informiert, was jetzt dazu führt, das ständig Abschlagsforderungen eingehen, wozu ich nicht bereit bin diese zu zahlen. Auch wurde die Netze BW bereits nach dem Brandtag bereits darüber informiert. Stellt sich jetzt für mich die Frage, wo ist diese Information geblieben und wieso weiß die EnBW bis heute NOCH nichts davon? Ich bitte hier um schnellstmögliche Stellungnahme. EnBW bleibt auf ihren Vertrag bestehen, solange keine Meldung und Zählereingang vorliegt. Betrifft: Kd.-Nr. 126348808 Zählernummer 1ISK0075563813 Lieferadresse Palmenstrasse 13, 72172 Sulz a.N. Vertragsnr. 701039300869 Name ****** ****** Mit freundlichen Grüßen
In unserem Neubau 72202 Nagold, An der Schafbrücke 5 wurden 3 Zähler eingebaut und vor über einem Jahr in Betrieb genommen. Leider wurde dabei der Zähler für die Wärmepumpe mit der Zählernummer 1 ITR0300018925 nicht als Wärmepumpenstromzähler von Ihnen bei der ENBW gemeldet, sondern als normalen Tarifstromzähler. Auch wollten wir ein Tarifschaltgerät für diesen Wärmetarifstromzähler um entsprechend die günstigeren Stromtarife für die Wärmepumpenheizung zu bekommen. Bis heute 25.März 2024 wurde von Ihnen trotz etlicher Telefongespräche und E-Mails auch von unserem Elektriker nichts erledigt. Wir haben für dieses Verhalten nun kein Verständnis mehr da durch Ihr die Nichtbearbeitung und ständigen Verzögerungen uns erhöhte Stromkosten von mehr als 800,0 Euro entstanden sind. Wir fordern Sie daher heute noch einmal auf umgehend das Tarifschaltgerät wie zugesagt einzubauen und die korrekte Stromzählermeldung bei den EnBW vorzunehmen damit der wesentlich günstigere Stromtarif gilt. Für den entstandenen Schaden bitten wir um einen Vorschlag von Ihnen wie Sie uns diesen vergüten. MfG Irmgard + ****** ******
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