Kein entgegen kommen
- vor 1 Tag
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Sehr geehrte Damen und Herren,
am 17.09.2024 habe ich in Öpfingen 89614 Ihre Filiale besucht, um einige Einkäufe zu tätigen, darunter Himbeeren (125g), die mit einem Preis von 1,69 € ausgezeichnet waren. An der Kasse wurde mir jedoch 2,22 € berechnet. Als ich die Kassiererin darauf ansprach, teilte sie mir mit, dass der angezeigte Preis falsch sei und der Preis an der Kasse gelte. Auf meine Frage, was man in diesem Fall tun könne, erhielt ich die Antwort, dass der Kassenpreis verbindlich sei.
Diese Vorgehensweise empfinde ich als nicht kundenfreundlich, weshalb ich mich hiermit beschweren möchte. Ich bin langjähriger Stammkunde und gehe davon aus, dass die ausgeschriebenen Preise korrekt sind. Sollte es zu Preisänderungen kommen, erwarte ich, dass diese auch zeitnah im Verkaufsraum angepasst werden. Dass dies nicht der Fall war, sollte nicht zu Lasten des Kunden gehen.
Ich hätte erwartet, die Himbeeren zu dem ausgeschriebenen Preis von 1,69 € zu erhalten. Mir ist bewusst, dass der Kassenpreis rechtlich bindend ist, jedoch empfinde ich dies in der Praxis als wenig kundenorientiert und unprofessionell.
Mit freundlichen Grüßen
S. ******
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