Zu lange Lieferzeit, Essen kalt, kein Kontakt zum Restaurant möglich
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Beantwortet
- 12 Sep 2023
- #540778
- 203
Guten Tag,
ich habe heute über Lieferando bei McDonald‘s bestellt, die bei Bestellung angegebene Lieferzeit war 30-55 Minuten. Leider dauerte die Lieferung letztendlich über 1,5 Stunden und das Essen kam komplett kalt und ungenießbar an. Im Restaurant ist niemand ans Telefon gegangen.
Ich bitte um Klärung. Vielen Dank.
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Antwort von Lieferando
13-09-2023 um 09:48 Uhr
Hey ******,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf dein Essen warten musstest.
Leider haben wir auf die Lieferzeit der einzelnen Lokale keinen direkten Einfluss. Gerne kannst du uns bei Verspätungen jederzeit über die gängigen Social-Media-Kanäle schreiben, damit wir deine Bestellung prüfen.
Wir haben dir nun per Mail einen Entschädigungsgutschein für die nächste Bestellung zukommen lassen und sind zuversichtlich, dass die nächste Bestellung wieder deinen Vorstellungen entsprechen wird.
Liebe Grüße
Josch
Team Lieferando.de
