Zahlung per Kreditkarte nicht erfolgreich trotzdem abgebucht.
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Beantwortet
- 11 Nov 2020
- #145700
- 1.428
Am 08. 11.2020 habe ich bei Vina-Wok eine Bestellung über 25,20€ getätigt. In der App wurde 2 mal angezeigt, dass die Zahlung mit Kreditkarte fehlgeschlagen sei. Erst beim dritten Mal dieses mal über Paypal hat es geklappt. In meinen E-Mails habe ich dann aber gesehen, das die Bestellung 3 mal ausgeführt wurde, worauf ich bei Vina-Wok anrief und 2 Bestellungen stornierte. Es wurde auch nur einmal geliefert. Das Geld wurde mir nun aber 3 mal abgebucht. Ich werde natürlich nicht 3 mal bezahlen.
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Antwort von Lieferando
12-11-2020 um 09:32 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner obe genannten Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und die Bestellung mehrfach abgebucht wurde.
Gerne habe ich mich Deinem Anliegen angenommen und beide Bestellungen storniert und habe Dir selbstverständlich das Geld zurückgebucht; je nach Zahlart steht Dir dieses innerhalb der nächsten 4 Werktage wieder zur Verfügung.
Zusätzlich habe ich Dir noch einen Gutschein als kleine Entschädigung via Mail zukommen lassen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Donnerstagmorgen.
Liebe Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
