Wichtig
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Beantwortet
- 12 Dez 2023
- #502586
- 45
Guten Tag,
Ich habe gestern versucht über Lieferando essen zu bestellen.
Mir wurden 16€ abgezogen mit klarna aber es kam nie eine Bestätigungsmail oder das Essen,ich bestellte erneut mit Paypal und das hat auch geklappt aber jetzt wurden mir 2 mal 16 Euro abgezogen und nur 1 essen kam an.
Bekomme ich das Geld wieder zurück ?
Liebe grüße ****** ******
Melden sie sich ruhig unter
******@gmail.com
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Antwort von Lieferando
13-12-2023 um 09:29 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich der doppelten Abbuchung bei deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass dir der Betrag in Höhe von 16,00 EUR doppelt abgebucht wurde.
Leider fehlen mir Angaben, um die Zahlungen zu finden.
Bitte sende mir daher den Zahlungsnachweis als Screenshot mit folgenden Informationen zu:
- Name
- IBAN und BIC
- Datum der Abbuchung
- Verwendungszweck
- Zahlbetrag
Bitte teile mir außerdem die betroffene Bestellnummer mit.
Anschließend werde ich deine Zahlung umgehend prüfen.
Für weitere Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Ich bitte um eine kurze Rückmeldung und wünsche dir einen angenehmen Mittwoch.
Viele Grüße
Dilan
Team Lieferando.de
