Unvollständige und falsche Lieferung
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Beantwortet
- 09 Jun 2020
- #66610
- 568
Hallo,
die Bestellung vom 4.06.2020 wurde unvollständig und falsch geliefert. Es fehlten der Cheeseburger sowie der Double Steakhouse. Außerdem wurden statt zwei Pommes, einmal Chicken Nuggets geliefert, die nicht bestellt waren. Das Restaurant war telefonisch nicht zu erreichen und der Kundenservice von Lieferando hat bislang auch nicht reagiert.
Ich bitte daher um eine Rückerstattung des Geldes sowie eine Rückerstattung des verwendeten Gutscheines.
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Antwort von Lieferando
10-06-2020 um 10:40 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Deine Bestellung unvollständig ausgeliefert wurde.
Wir haben Dir das Geld für die fehlenden Gerichte zurückerstattet. Die Rückerstattung kann bis zu 4 Werktage in Anspruch nehmen.
Als kleine Entschädigung haben wir Dir in einer separaten Nachricht einen Gutschein geschickt. Solltest Du keine Nachricht im Posteingang vorfinden, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Der Gutscheincode ist ein Jahr gültig und kann bei allen Restaurants in Verbindung einer online Zahlung eingelöst werden.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Mittwochmorgen.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
