Treuepunkte verschwinden einfach
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Ungelöst
- 18 Nov 2020
- #149493
- 1.715
Liebe Lieferando Team,
leider sind erneut meine Punkte verschwunden, ohne dass ich diese eingelöst habe.
Beim ersten Mal weiß ich leider nicht mehr wie viele Punkte ich hatte. Ich habe mich da auf Sie verlassen.
Als die Punkte nach mehreren Wochen erneut verschwunden sind, hatte von über 300 Punkten nur noch um die 80.
Wie kann das sein?
Ich habe definitiv keine Punkte eingelöst! Die Punkte sollten doch ein Jahr gültig sein?
Auch stehen bei meinen eingelösten Deal 4x 3€ App Gutscheine, die ich aber definitiv nicht eingelöst habe! !
Auch wurden mir bei den Bestellungen keine 3€ abgezogen.
Die Gutscheine wurden auch angeblich an Tagen eingelöst, an denen ich nicht mal eine Bestellung getätigt habe!
Ich fordere Sie freundlich auf, mir eine Übersicht des Punkte-Verlaufs meiner Punkte zu schicken.
Zudem wünsche ich mir die Erstattung der verlorenen Punkte oder 3€ App-Gutscheine, die ich nie erhalten habe ODER das wiederherstellen meiner Punkte!
Vielen Dank im voraus.
(Tatsächlich kenne ich mehrere Personen bei denen dies zutrifft, nur ohne die 3€ App Gutscheine)
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Antwort von Lieferando
19-11-2020 um 10:35 Uhr
Guten Morgen ******,
es tut mir leid, dass Deine Treuepunkte nicht die korrekte Anzahl anzeigen.
Natürlich möchte ich Dir behilflich sein und werde Dich direkt per E-Mail kontaktieren um Dir mit Deinen Treuepunkten zu helfen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Donnerstagmorgen.
Liebe Grüße
Farina
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-12-2020 um 13:09 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Problem wurde nicht gelöst.
Statt meinen Treuepunkten habe ich irgendwelche Gutscheine bekommen, die ich nie wollte.
Lieferando meinte, man könne nicht mehr für mich tun.
