Restaurant hat meine Zahlung nie erhalten und somit nicht geliefert.
-
Beantwortet
- 11 Dez 2023
- #568240
- 114
Guten Tag,
und zwar hatte ich am 06.12.24 eine Bestellung per Sofortüberweisung getätigt die angezogen wurde aber nie beim Restaurant ankam. Das Restaurant hat mich ständig zu Lieferando vertröstet aber da erreicht man ja niemand. Und bei der mail (lieferando@info.de) kam seitdem auch keine Antwort. Was soll ich tun?
Teilen
Antwort von Lieferando
12-12-2023 um 10:18 Uhr
Hey ******,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass du noch keine Rückmeldung erhalten hast. Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben das Anliegen bezüglich nun bereits für dich gelöst und dir den Betrag selbstverständlich erstattet. Die Rückerstattung kann bis zu 3 Werktage dauern.
Zusätzlich möchten wir dir an dieser Stelle einen neuen Gutschein zu senden. Diesen findest du unter den vertraulichen Informationen.
Aus buchhalterischen Gründen ist eine Einlösung ausschließlich in Verbindung mit einer Onlinezahlart möglich.
Bitte beachte, dass sich der Gutschein für 24 Stunden deaktiviert, falls du die Zahlart nach Eingabe des Codes nochmals änderst oder der Bestellvorgang abbricht.
Wir sind zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wie gewünscht geliefert wird und wünschen dir einen schönen Dienstag.
Herzliche Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
