Lieferando Reklamationen

Ekelhaft! Anders ist es nicht zu beschreiben. Wir hatten zweimal Gyros mit Metaxasosse überbacken, dazu Pommes und Tzatziki. Im Internet wird mehrfach mit kostenloser Lieferung geworben, kassiert wird dennoch 2,50 Euro. Ich weiß nicht was der Fahrer mit der Essentüte gemacht hat, jedenfalls war alles durcheinander und ausgelaufen. Die Metaxasosse entpuppt sich als undefinierbare Brühe. Was soll das für Gyros sein? Wohl eher Dönerfleisch, nicht eine Seite angebraten, alles wabbelig mit vielen Fettstücken, gestreckt mit unglaublich vielen Champions - es schmeckt überhaupt nicht! Das Tzatziki ein schaumig-schleimiger Alptraum, das nichts, aber auch gar nichts mit griechischem Tzatziki zu tun hat, eher mit diesem türkischen Yoghurt-Schleim, doch selbst der ist besser. Da fällt es kaum noch ins Gewicht, dass die Pommes nicht gesalzen waren. Btw. In der Speisekarte von Lieferando steht nichts davon, dass dieses Gericht auch Pommes beinhaltet, weshalb extra welche zusätzlich bestellt wurde, so kamen die Pommes doppelt. Der ganze Spaß kostete 35 Euro ohne Getränke, also 70 DM – Das ist eine Unverschämtheit, dafür dass meiner Ehefrau und mir jetzt schlecht ist und das „Essen“ in der Tonne liegt. Es wird hohe Zeit, dass alle Quereinsteiger aus der Gastronomie entfernt werden, man kann weder von Geburt kochen, noch ist man Gastronom, bloß weil man einen Laden anmietet. Für alles und jedes muss man lernen, auch die Zubereitung von Speisen gehört dazu.

Bei unserer Lieferando-Bestellung von Whats Beef Düsseldorf am 01.07.2022, fehlte leider einen Artikel: 1x Fresh Fries für €5,. Bisher keine Reaktion auf meiner Beschwerde von weder Lieferando, noch What's Beef. Das war keine Spende meinerseits, wo steckt meine Erstattung?

Mussten zwei Stunden auf unser Essen warten ! Unfreundliches Team Wurden ganze Zeit hingehalten das er vor der Tür ist keiner war da bin vier mal runter keiner war da und dann wurden wir immer verschoben auf 15 min

Lieferando antwortet nicht auf Emails. Essen kam nie an, Rückerstattung nicht möglich, da Lieferando wie genannt nicht auf die Emails oder Anfragen antwortet.

Ich halts kurz und knapp, ich will nicht noch mehr Energie in solch negative Erfahrungen stecken und werde wahrscheinlich einfach nicht mehr mit Lieferando bestellen. Erst kommt das essen eine GANZE stunde später als die eh schon lange angegebene Lieferzeit, dann kommt alles natürlich auch noch kalt und ungenießbar an. Pizza hat warum auch immer Meeresfrüchte (Gambas) drauf, gegen welche ich stark allergisch bin, keine Saucen kamen an und der Fahrer war sehr unfreundlich!

Ich habe am heutigen 30.06.2022 bei Peter Pane einen Burger und Fritten bestellt. Nach 2 Stunden Wartezeit (angegeben waren zunächst 35 Minuten, dann hat sich der Timer immer wieder aktualisiert) kam die Bestellung auch endlich an. Als wäre die lange Wartezeit nicht schon ärgerlich genug, kam auch noch das komplett falsche Essen (auch kalt!) bei mir an. 20€ einfach weg. Hätte ich mir kneifen können - landete direkt im Müll. Sehr ärgerlich... - ******

Nachdem ich mein Essen bestellte, wartete ich fast 3 Stunden bis mein Essen kam. In der Zwischenzeit verdichtet mir das Restaurant bereits dass mein Essen dort gut sei 1.5 Stunden rumliegt und kein Fahrer gekommen sei. 3 Stunden später war mein Essen ungenießbar und pappig! Ich erwarte mein Geld zurück! Was ist das für ein Service wo sie null Verantwortung übernehmen und in ihren Mails versuchen das Restaurant verantwortlich zu machen!

Gestern zum wiederholten Male EISKALTES ESSEN von Burger King Tempelhofer Damm in Berlin bekommen. Bestellzeit 17.47 Uhr Abholzeit 18.13 uhr. Ankunft bei mir 18.50. Uhr. Der Lieferer rief mich noch an er findet mich nicht. Obwohl alles vor der Haustür zu erkennen ist. Vorderhaus 2 Etage Name. Das Essen war wieder EISKALT , zermatscht und wer Bauchweh haben möchte ißst den Burger oder was immer es war. Und wieder 18 EUR in den Müll geworfen. Ich geh jeden Tag arbeiten dafür. Leider gestern niemand erreicht bei Lieferando. Ich bin echt sauer KEINER HILFT. Aber bezahlen kann man. Danke .

Also zunächst zur Ausgangssituation: Wir haben am vergangenen Freitag, 24.06.2022, bei einem Burger-Restaurant in München über Lieferando bestellt. Die Lieferung erfolgte durch einen Lieferando-eigenen Fahrer. Nachdem dieser das Essen abgeholt hatte, war er dann rd. 30-45 Minuten mit dem Essen unterwegs und ist erst einmal in die falsche Richtung gefahren (vermutlich noch andere Bestellungen ausliefern). Das konnte man über den Foodtracker schön verfolgen. Man kann sich vorstellen, wie lecker Pommes schmecken, die in einer Pappschachtel ca. 45 Minuten durch die Stadt gefahren wurden. Nachdem die Bestellung dann geliefert wurde, mussten wir aber auch noch feststellen, dass ein Teil der Bestellung (die Süßkartoffel-Pommes) komplett gefehlt haben. Wir haben daraufhin beim Restaurant angerufen. Der Mitarbeiter dort erklärte uns dann, dass man für die lange Lieferzeit nichts könne, da es sich um einen Fahrer von Lieferando handelt und dass man sich bzgl. der fehlenden Pommes telefonisch an Lieferando wenden müsse. Lieferando würde dann angeblich das Geld zurück erstatten oder nochmal einen Fahrer schicken. Dies habe ich dann auch versucht, und die Rufnummer im Impressum angerufen. Dort wird man von einem Computer gefragt, ob man Kunde oder Restaurantbesitzer sei. Wählt man die Option "Kunde", erklärt einem der Computer frech, dass man doch in den FAQ nachsehen soll und dass die Verbindung jetzt getrennt wird. Daraufhin habe ich mich per Kontaktformular an den Kundenservice gewandt, aber bis heute (Montag) keine Rückmeldung erhalten. Ja, mir ist klar, dass ein Wochenende dazwischen war, aber ich finde es unter aller Kanone, dass ein so großes Unternehmen wie Lieferando für solche Fälle nicht erreichbar ist. Man fühlt sich hier richtig verarscht. Zum Glück haben wir hier in der Stadt auch noch zumindest einen Mitbewerber zu Lieferando, dessen App ich nun seit Freitag auf dem Handy habe. Die Restaurantauswahl wirkt hier auch wesentlich besser als bei Lieferando. Das war dann jetzt erstmal die letzte Bestellung bei Lieferando.

Wir haben heute Dönergerichte bestellt . Das Gericht besteht aus 90 % aus Fettstückchen/brocken . Davon habe ich notfalls auch ein Foto gemacht. Das Essen kam außerdem Komplett Kalt an. Ich schreibe über diese Seite da in der Hotline niemand dran geht, wahrscheinlich sogar aufgelegt wurde.