Lieferzeit über 2,5h
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Beantwortet
- 22 Aug 2022
- #410486
- 205
Bestellt um 18:35 Uhr bei „McShopSuey in Neuss“. Geliefert wurde schlussendlich um 21:00 Uhr. Das sind knapp 2 1/2 Stunden.
Laut Website hätte es nur 30-60 Minuten dauern dürfen.
Im Restaurant öfter angerufen und nachgefragt. Es hieß immer nur „wir kümmern uns oder ist auf dem weg“. Restaurantmitarbeiter hat es nicht interessiert.
Als das Essen kam, waren sowohl Suppe als auch Frühlingsrolle kalt und matschig. Kein Genuss.
Aus diesem Grunde fordere ich eine (Teil-)Rückerstattung meiner Bestellung.
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Antwort von Lieferando
23-08-2022 um 10:12 Uhr
Hey ******,
danke für deine Nachricht.
Es tut mir leid, dass deine Bestellung mit Verzögerung ausgeliefert wurde.
Leider haben wir auf die Qualität und Auslieferung der Produkte keinen Einfluss.
Bitte beachte, dass es sich bei der vorherigen Lieferzeit nur um einen Durchschnittswert handelt. Dieser kann je nach Bestellaufkommen abweichen.
Gerne möchte ich dir aber von unserer Seite einen Gutschein anbieten. Deinen Gutschein findest du unter den vertraulichen Informationen.
Eine Rückerstattung ist ohne Zustimmung des Lokals leider nicht möglich.
Ich hoffe, deine nächste verläuft wieder reibungslos und wünsche dir einen schönen Dienstag.
Viele Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
