Lieferung unvollständig, sowie falsche Artikel ausgegeben.
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Beantwortet
- 23 Nov 2023
- #562912
- 176
Am 23.11 hatte ich bei McDonalds über Lieferando bestellt.
Leider war die Bestellung nicht vollständig angekommen und es wurden mir falsche Artikel ausgehändigt.
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Antwort von Lieferando
24-11-2023 um 09:30 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass die Bestellung unvollständig geliefert wurde und du noch keine Rückmeldung auf deine E-Mail erhalten hast.
Selbstverständlich haben wir dir den Betrag für die fehlenden Artikel erstattet und senden dir per E-Mail einen Gutschein zu.
Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit über Social-Media an uns wenden.
Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir eine angenehme Woche.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
26-11-2023 um 19:20 Uhr
Sehr geehrtes Lieferando Team,
Gibt es einen ungefähren Zeitraum wann ich die Rückzahlung erwarten kann?
Der Gutschein ist leider auch noch nicht da,
Mfg ******
Antwort von Lieferando
27-11-2023 um 09:47 Uhr
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass du noch keine Erstattung erhalten hast.
Gerne bestätige ich, dass wir das Geld am 24.11.2023 erstattet haben. Bitte beachte, dass die Erstattung bis zu 4 Werktage dauern kann.
Des Weiteren wurde der Gutschein an die hinterlegte Mail-Adresse verschickt. Prüfe daher nochmal dein Postfach und dein Spam-Ordner.
Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir eine angenehme Woche.
Herzliche Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
