Lieferando - keine Bestellung erhalten
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Beantwortet
- 07 Mär 2020
- #29270
- 493
Guten Morgen,
mein Anliegen bezieht sich auf unsere gestrige Bestellung - gestern hatte ich kein Nerv mehr zur Reklamation.
Wir haben gestern über die Website von Lieferando eine Bestellung aufgegeben, anschließend wurde uns diese bestätigt. Die Bestellnummer befindet sich unten. Als auch nach 1,5 h niemand geklingelt hat, haben wir versucht das Unternehmen telefonisch zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. 30 min später waren wir auch nicht mehr zu Hause, da wir keine 2 h, anstelle der angezeigten 45 min warten wollten. Dafür habe ich leider kein Verständnis. Ich bitte um Klärung und eine Rückerstattung des Kaufbetrags.
LG
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Antwort von Lieferando
10-03-2020 um 09:20 Uhr
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung vom 06.03.2020.
Es tut mir leid, dass es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung zu Komplikationen gekommen ist.
Ihr Geld habe ich Ihnen selbstverständlich zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses spätestens innerhalb von 10 Werktagen wieder zur Verfügung.
Selbstverständlich habe ich Ihnen, als kleine Entschädigung, bereits einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung per E-Mail zugesendet. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche die Onlinebezahlung anbieten.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen angenehmen Dienstagmorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
10-03-2020 um 16:42 Uhr
Hallo, ein Gutschein wurde mir noch nicht per Mail geschickt.
LG
Antwort des Verbrauchers
10-03-2020 um 16:43 Uhr
Eine Benachrichtigung über die Rückzahlung habe ich allerdings erhalten, Danke.
