Lieferando - Doppelte Abbuchung bei Paypal
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Behoben
- 03 Jul 2020
- #80205
- 520
Hallo,
da ich bis heute keine Antwort auf meine Mail erhalten habe, versuche ich es noch einmal auf diesem Weg.
Ich habe am 7.6. über Lieferando bestellt. Beim Bezahlvorgang über Paypal kam es dann zu einem Fehler. Ich bekam die Rückmeldung, dass der Bezahlvorgang abgebrochen wurde und ich es erneut versuchen solle. Dies tat ich also, allerdings musste ich danach feststellen, dass der Betrag von Paypal zwei Mal abgebucht wurde. Insgesamt statt 19,50€ also 39€.
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Antwort von Lieferando
04-07-2020 um 10:37 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Deine Bestellung doppelt ausgelöst wurde.
Wir haben eine Bestellung beim Restaurant storniert.
Ich habe Dir selbstverständlich den Betrag für die zweite Bestellung erstattet. Je nach Zahlungsart steht Dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Bei PayPal geht das deutlich schneller.
Als kleine Entschädigung haben wir Dir in einer separaten Nachricht einen Gutschein geschickt. Solltest Du keine Nachricht im Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Der Gutscheincode ist ein Jahr gültig und kann bei allen Restaurants in Verbindung mit einer online Zahlart eingelöst werden.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Samstagmorgen.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-07-2020 um 11:39 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Auf meine vorherige Mail vom 8.6. wurde nie geantwortet; bei meiner Reklamation über dieses Portal wurde das Problem dagegen sehr schnell und zufriedenstellend geklärt.
