Keine Rückzahlung und inaktiver Gutschein

Am Abend des 18.03.2020 bestellten wir mal wieder freudig über Lieferando unser Essen. Wir bezahlten Online und warteten. Leider kam es genau an dem Abend zur DDoS-Attacke und wir erhielten kein Essen und das Geld war auch weg. Normalerweise sollte man meinen, dass das kein Problem sein sollte und dieses binnen kürzester Zeit zurücküberwiesen werden würde. Als Entschuldigung haben wir eine Mail erhalten mit der Aussage, dass das Geld binnen 7 Tage wieder auf dem Konto sein würde und einem Gutscheincode für die nächste Bestellung. Dieser Gutschein sollte beim nächsten Bestellvorgang zum Einsatz kommen, also wurde der Warenkorb gefüllt, Gutscheincode eingegeben und Paypal zur Bezahlung ausgewählt. Leider fiel uns im nächsten Schritt auf, dass das Passwort vergessen wurde und wir die Zahlart ändern müssen. Also wurde dieses getan und der Gutscheincode erneut eingegeben. Tja, leider nicht möglich da bereits eingelöst?! Somit war der Gutschein bereits verfallen, ohne dass wir überhaupt etwas bestellt hatten. Zig Mails ohne Reaktion und über einen Monat später haben wir auch unser Geld immer noch nicht wieder erhalten. Eine riesen Unverschämtheit!