Große Pizza bestellt, kleine Pizza im großen Karton geliefert
-
Beantwortet
- 11 Nov 2020
- #145691
- 406
Ich habe eben über Lieferando u.a. eine Pizza in "groß", also 30cm Durchmesser bestellt und bezahlt("normalgroß" Ist 24cm lt. Lieferando). Geliefert wurde allerdings eine normalgroße Pizza die knapp nur 25-26cm Durchmesser hatte, kaschiert in einem Pizza Karton, welcher für eine 30cm Pizza ausgelegt ist. Darauf habe ich das Restaurant angerufen und wurde abgewiesen. Ich fühle mich hier getäuscht und erwarte, dass Lieferando den Rechnungsbetrag auf eine Pizza normaler Größe schmälert. Der Unterschied zwischen einer normalen und einer großen Pizza beträgt 2,20€. Auf Basis der Bewertungen auf lieferando für diesen Lieferservice scheint dies kein Einzelfall zu sein.
Teilen
Antwort von Lieferando
12-11-2020 um 09:46 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Dein Nachricht zu der oben genannten Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Gerne habe ich mich Deinem Anliegen angenommen und habe Dir die Differenz in Höhe von 3.20€ zurückgebucht; je nach Zahlart steht Dir dieses innerhalb der nächsten 4 Werktage wieder zur Verfügung.
Zusätzlich habe ich Dir noch als kleine Entschädigung einen Gutschein via Mail zukommen lassen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Donnerstagmorgen.
Liebe Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
