Geld abgebucht, kein Essen erhalten.
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Behoben
- 14 Jun 2020
- #69063
- 541
Ich habe wie bei vielen anderen das Problem, dass etwas bestellt wurde, man sofort per Giro pay bezahlt hat und kein Essen geliefert wurde. Ich habe dort angerufen, man sagte mir, ich soll eine Mail mit Foto als Beweis schicken, dass es abgebucht wurde und dann sollte ich sofort eine Gutschrift bekommen.
Ich denke nach 7 Tagen sollte man die Mail bereits gelesen und bearbeitet haben. Tolle Leistung. Es ist nichts passiert.
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Antwort von Lieferando
15-06-2020 um 10:18 Uhr
Sehr geehrter Herr W.,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu der Bestellung vom 07.06.2020.
Es tut mir leid, dass Sie diese Bestellung nicht erhalten haben.
Ihr Geld habe ich Ihnen selbstverständlich zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne möchte ich Ihnen einen Gutschein über 7,50€ für Ihre nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche die Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast Du einen Gutschein?“ eingeben.
Diesen Gutschein habe ich Ihnen bereits per E-Mail gesendet.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen angenehmen Montagmorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Alex
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-06-2020 um 21:59 Uhr
Problem behoben
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