Geld abgebucht aber Bestellung wird beim Lieferanten nicht angezeigt
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Beantwortet
- 08 Nov 2023
- #558348
- 170
Hallo ich habe bestellt das Geld wurde abgebucht aber das Unternehmen fürs Essen hat die Bestellung nicht erhalten!
Bei meinem Online Banking Auszug steht nur da die Bestellnummer;GQEKVM
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Antwort von Lieferando
09-11-2023 um 09:32 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung vom 08.11.2023.
Es tut uns sehr leid, dass diese nicht übermittelt wurde.
Gerne habe ich deine schriftliche Anfrage an die zuständige Finanzabteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich deinem Anliegen annehmen und dich bei neuen Updates per E-Mail kontaktieren.
Solltest du künftig weitere Anliegen haben, kannst du dich auch gerne über unsere Social-Media-Kanäle melden.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Donnerstag.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
15-11-2023 um 13:59 Uhr
Ich habe jetzt einen Screenshot eingereicht per Email und immernoch keine Antwort bekommen das ganze ist ca 4 Tage her!
Antwort von Lieferando
16-11-2023 um 09:18 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Geduld.
Ich habe gute Neuigkeiten für dich.
Ich habe dir soeben den Betrag erstattet. Bitte beachte, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis das Geld auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
Gerne möchte ich dir außerdem einen Gutschein für deine nächste Bestellung anbieten.
Bitte beachte, dass Gutscheine ausschließlich in Verbindung mit einer Onlinezahlart eingelöst werden können und dass der Gutschein für 24 Stunden deaktiviert wird, falls du die Zahlungsart nach Eingabe des Gutscheines nochmals änderst.
Ich bedanke mich für deine Geduld und wünsche dir einen schönen Donnerstag.
Herzliche Grüße
Mari
